【感謝と喜びの声が満ちる】【23卒】 野村不動産 総合職の通過ES(エントリーシート) No.76845（早稲田大学大学院/女性）（2022/5/16公開）

飲食店のホールのアルバイトです。課題に自分で気付いて、状況に応じて柔軟に動けるようになることを目標にしていました。受け身でマニュアル通りの動きしかできなかった自分を改善したいと感じたことがきっかけです。お客様に楽しく気持ちよく過ごしてもらうことを第一優先に考え、お客様の表情や状況をよくみるようにした結果、お客様に言われる前に行動に移せるようになりました。また、1つでも多くのサービスを提供するために、他の従業員とお互いに積極的に声を掛け合うようにしました。お客様からの感謝や喜びの声が増え、お店の雰囲気も良くなりました。現在は、お店をよりよくするために、自分でおすすめメニュー表を作り、紹介方法を工夫して、おすすめのセットをお客様に召し上がってもらえるように試行錯誤しています。 続きを読む

卒業論文です。卒業論文では新大久保の店舗変容を、現地調査と過去の文献から分析し、街の可変性の原動力について明らかにしました。原動力の背景を明らかにする為にヒアリング調査が必要でしたが、初めての経験だったため、アポイントをとる際になかなか意図が伝わらず、一度断られてしまったことがありました。そこで、アポイントをとる際のメールの文章を友人に添削してもらい、何度も直して、再度交渉した結果、商店街組合の理事の方から店舗の入れ替わりの背景について貴重なお話をきくことができました。視野を広く持ち自分の主観で判断しすぎず周囲からアドバイスをもらうことの重要性を学びました。その経験を踏まえて、卒業論文の論の構成や審査会の時の資料制作では、他のゼミの先輩や先生に話を聞き、様々な人の視点から意見をもらうようにしました。 続きを読む

私が働く上で大切にしたい考え方は常に客観的な視点を持つことです。私がこの価値観を大事にしているのは、アルバイトを通して、自分の業務を果たして満足しているだけでは、それはサービスではなく、作業であり、お客様の満足にはつながらないと学んだからです。お客様のニーズを汲み取り、お客様が快適に過ごすことができる空間を提供することで、お客様にとって魅力的でもう一度足を運びたい場所になるのだと思います。街づくりにおいても、地域のニーズを汲み取り、課題を解決して、人々の生活を豊かにできるような、真の意味で地域のためになる街づくりがしたいと考えています。自分が相手の立場だったら何をしてほしいのか考え、客観的な視点を持ちながら働きたいと思います。 続きを読む