【信頼と支えのリテール】【16卒】三菱ＵＦＪ信託銀行の本選考体験記 No.823（東京女子大学/）（2017/6/13公開）

話し方を見られているように思った。あとは自分自身について、自分がどこまで理解をしているかを確認されたように感じた。志望動機などはあまり深く突っ込まれなかったので、人柄を見ているように思う。

最初に「今日は暑いね」といった風に場を和ませる会話から始まった。その後に質問をされていったが、深堀などはされず、むしろフォローされるときもあった。

大学時代に最も力を入れて取り組んできたことは？

私はアルバイトで○○を大学１年次から現在までしています。苦労した点は、ニーズが低く、２０人中１人に貸出できたら良い方といった現状であった点です。音声ガイドと聞くと専門性が高く、難しいイメージが先行しているのが原因でした。音声ガイドを、より身近に楽しんでいただきたいと考えた私は、「相手の立場になって考える」ことを意識して二点に取り組みました。１．お客様それぞれに合わせた対応を心掛ける。お客様一人一人の作品に対する価値観に合わせて提案をするようにしました。２．音声ガイドのナレーターの提案。アルバイトをしている中で「○○さんがナレーターをやっているなら」というお言葉を頂くことが多くあったことから、ナレーターの影響と人物についてのアンケートを美術館に来ている人・自身の学科全体で実施、その結果を以降の展覧会でのナレーター起用の際に活用していただきました。この二点の取り組みの結果、多くの方に興味を持っていただけ、２０人中１１人に貸出することができました。これらの経験から、「本質を突いたアプローチの大切さ」「相手の立場に立って考える」ことを学びました。

長所と短所について

長所は誰に対しても同じ目線で接し気遣えること。短所は意見の衝突を避けようとする所。理由は、私のクラブが主催となり大会を運営しました。その時に、私はメンバーそれぞれが仕事や本音を抱え込まない様に、一人一人に声をかけるように意識して行動するといった長所を発揮しました。一方、大会の運営準備でメンバーの意見に指摘すべき部分があっても、衝突を避けたいという気持ちから、相手の意見に指摘することが出来ない時があり、自分の短所が現れました。