【英語力×臨機応変力！】【23卒】 東日本旅客鉄道（JR東日本） エリア職の内定ES(エントリーシート) No.77013（駒澤大学/男性）（2022/5/17公開）

英語力×臨機応変力＝外国人のお客様から評価される鉄道へ！ 続きを読む

外国人のお客様がより快適にご利用頂けるよう、日々の業務で英語を使用する機会・環境を、私自身だけでなく貴社内においても広めていきたいと考えています。 現在、新型コロナウイルスの影響により、訪日外国人のお客様は大きく減少していますが、貴社では在留外国人向けの乗り放題パスが発売されていることから、今後も外国人利用者を増やす狙いがあるように感じます。 そこで、英語を話す機会を作るために乗務中やホーム上にて英語による生アナウンスの実施や、外国人のお客様との急なやりとりでも焦らず対応できるように窓口での英語のやりとりの定型化などの取り組みを行いたいです。 この取り組みを行うにあたり、私の強みである英語力と臨機応変力が必要だと考えています。 私の学部では英語を基礎かつ実用的なものとして学ぶことが一つの方針であり、私自身の英語力としてはTOEIC850点を取得、また私が働いているサブウェイでは外国人のお客様がよく来られますが、英語でのやりとりはスムーズに行えています。そして以前、同じくサブウェイにて責任者不在の中レジが突然故障してしまった際には、臨機応変にお会計を可能にする対応を行いました。 この強みを元にまずは私が実施し、将来的に社内全体での実施により、外国人のお客様に貴社の鉄道は利用しやすい、また利用しようと思っていただき、私の慣れ親しんだ高崎線沿線にもお越しいただくきっかけにもしたいと考えています。 続きを読む