【鉄道愛が未来を支える】【18卒】東日本旅客鉄道（JR東日本）のプロフェッショナル職の本選考体験記 No.3035（成城大学/男性）（2017/12/7公開）

ＪＲ東日本だからこそあなたが実現したいことはなんですか。また、その実現のために、あなたのこれまでの経験を具体的にどのように活かしますか。」（800字以内）/自己ＰＲ(400字以内)

なぜ，東日本旅客鉄道でなければならないのかを具体的に書くよう意識しました。またどのような経験からその考えになったのかも意識しました。

ＳＰＩの参考書を繰り返し解き暗記しました。

言語、非言語、性格診断

自分の経験から得た強みをどのように活かせるのかを具体的に述べることができたことが高く評価されたと思います。

面接官は２人で，終始和やかな雰囲気でした。口調はとても優しい感じで，緊張もせず話すことができました。

入社後の抱負を教えてください

貴社は、１都１６県にまたがる広域な営業エリアを抱えており、１日1700万人のお客様が利用しています。このことから、貴社は様々なエリアでお客様の足となり、お客様に「安心・安全」の提供を通じて「当たり前」の日常を支えています。私は、学生時代に身に付けた、人間関係構築力と責任感を活かし、地域に愛されるようお客様と信頼関係を構築し、どんな困難なことがあっても、自分が鉄道の安全を守っているという揺るぎない信念の基、貴社の企業理念の実現に貢献したいと考えています。お客様の安心・安全を常に念頭に置きながらお客様がなにを求めているのかを考え行動していきたいと考えています。ときには，壁にぶつかる可能性もあります。その際には，同僚達と協力していきながらどんな困難なことがあっても絶対にあきらめないという強い信念を持ち行動していきたいと考えています。

学生時代にがんばったこと

塾講師のアルバイトです。この経験では授業体験生を10名受け持ち、保護者との信頼関係を構築し、入塾生を増やす責任がありました。責任を果たすために、保護者はどのような考えで入塾していただけるのかを知る必要がありました。そこで授業を行う前に保護者と話す機会を設け、保護者のニーズを把握し、指導方法に納得し安心していただくことが効果的だと考えました。この考えに基づき、保護者面談や電話掛けを行いました。一番多く出たニーズは、講習最終日にあるテストでの点数の向上でした。そこで目標の点数と指導方法の説明をし、最終日には面談を実施しました。その結果、保護者と信頼関係を構築でき、テストで目標点を取れ、9名の入塾が決まりました。この経験で、人間関係構築力と責任感を身に付け、交渉をスムーズに運ぶために信頼関係を構築することや、常に責任を意識し簡単に諦めないという志向が形成されました。

質問には簡潔に答えられていたと思います。また，なぜ東日本旅客鉄道なのか、なぜこの支社なのかを過去の経験を踏まえて話せていたと思います。

入室後すぐ緊張していましたが，面接官のかたがとても気さくな方でしたので緊張せず話すことができました。

志望動機を教えてください

私は、大学入学当初より塾講師を続けています。多くの生徒を指導し、また生徒一人ひとりを支える保護者の期待にも応える中で、塾の講師である自分にしかできないことによって、生徒や保護者などの人々を支え、幸せにするということに喜びを感じました。
この経験から、1日に約1700万人の生活を支える一員として、多くの人やモノの安全、正確な輸送を通して、日本の経済・社会に貢献したいと考えました。
私は、学生時代にマイケルポーターが提唱したＣＳＶについて勉強してきました。
世の中に変化をもたらすのは、事業内容に密接した、社会的課題を解決するときだと信じています。その中で貴社は、首都圏で待機児童問題が社会的問題となっている中で、沿線に保育園を始めとする子育て支援施設の開設を行い、沿線価値を高め、駅を中心としたまちづくりに貢献し、地域に生きるを実現している点に興味を持ちました。

東日本旅客鉄道の規則は守れますか

学生時代には、塾講師のアルバイトを行っていましたので、華美な格好はせず、ほぼ毎日スーツで登校していました。さらに髪も染めることはなく、周りに流されることはありませんでした。自分の意志を明確に心にとめていたことは今でも誇りに思っておりますし、御社の規則も守っていくことができる自信があります。
また、時間に関しては、人として時間厳守するべきだと考えています。私は常に１０分前行動を心がけています。特に貴社のプロフェッショナル職では，１分の遅刻や遅延も許されていないので，そのことを常に念頭に置いて行動していきたいと考えています。
常にお客様から見られているということも忘れずに行動していき，規則を守っていきたいです。