【熱意と経験が評価される】【23卒】セコムの総合コースの最終面接詳細 体験記No.21466（非公開/非公開）（2022/3/22公開）

指定された場所で待機していると、若い人事の方が会場まで案内してくださる

最終面接であるので、セコムに対する熱意を示すことが大切だと思います。なぜ、その職種を志望しているのかと言うことを自分の経験を踏まえて説明できれば評価されると思います。

圧迫面接でした。こちらの話すことはほとんど否定されて戸惑うこともあると思いますが、落ち着いて話せば納得してくださいます。

なし

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ゼミでなにを学んだのか

自分のためにも周りの人のためにも積極的に意見を発することです。議論を遮ることが怖くて分からないことがあっても質問できないまま不完全燃焼で終わってしまうことが多かったのですが、ある日教授に「議論が活発にならないとゼミの意味が無い」と指導を受けました。失敗を恐れて発言しないままでは自分も成長できず、他の人の多様な考えも知ることが出来ないことに気付かされました。
積極的に意見や質問を投げかけることで、教授や他のゼミ生の意見を聞くことができ、知識が身につきました。
その結果、自分が文献から読み取ったことを説明する力や、他者と議論を行うための対話能力を鍛えることができました。
また、自分が社員として働く上で、顧客とも株主とも信頼関係を築くことが大切だと学びました。

クレーム対応したこと

検温機が故障したことについてクレームをいただいた時は対応に困りました。
店の入口で検温をしながら各階のご案内をする持ち場に着いていた時のことです。検温機が壊れてしまい、1人のお客様に「検温できないなら意味がないじゃない、あなたたちのせいでコロナが広がったらどうするの」とご指摘をいただきました。その場で私は謝ることしかできず、すぐに社員の方を呼んでフォローしていただきました。社員の方は謝るだけでなく、お客様が安心できるよう「検温機は早急に修理します。また、全てのお客様にアルコール消毒をお願いしておりますので、ご安心してお買い物なさってください」と対応していました。クレームをいただくと、とにかく謝らなくてはという考えになってしまいがちですが、この経験を通して、お客様に納得していただけるように落ち着いて、お客様の立場に立って対応することの大切さを学びました。