【知識と行動力で成長を支える】【20卒】 ジェーシービー（JCB） 習熟職群の通過ES(エントリーシート) No.26359（学習院女子大学/女性）（2019/7/19公開）

学内の勉強だけでなく、資格取得にも挑戦しました。1年生の夏に学内で紹介されていたマナー・プロトコール検定を学びましたが、更に一般的な知識や社会常識などを学べる秘書技能検定にも魅力を感じたため、1年後にはその資格も習得しました。その結果、アルバイトでは接客で困る事が少なくなり、以前は社員の人に対応をお願いしていた様なクレーム対応も自分で対応出来るようになりました。また、学校内の統計学の授業で活用したExcelに苦手意識を持ちましたが、苦手なままにせずMicrosoft Office Specialist Excelを勉強し、資格を取得しました。その結果、Excelに対しての苦手意識もなくなり、他の授業でも自信をもって活用することができるようになりました。このように、その時に自分に必要だと感じた能力はすぐに勉強をし、資格取得という形で勉強の成果を出しました。身につける必要のある知識を見定めて、勉強し成果を出すことを心がけています。 続きを読む

ラグジュアリーブランド「COACH」でのアルバイトです。アルバイトを始めたばかりの頃はお客様のニーズの聞き出し方やお客様に合った提案が分からず、売上げを立てることができませんでした。そこで、トップセラーの方の販売を見て、自分に足りないことは商品の知識とお客様に心を開いて頂くための会話だと感じました。アルバイトにはノルマはありませんでしたが、私は新作が出る度に商品の勉強をしたり、実際に自分で触ったりすることで接客をする上で必要な商品知識をつけました。また実際に他店へ足を運び、接客を受けることでお客様のニーズの聞き出し方や接客の仕方を学びました。その結果、店舗内でのトップセラーをとることができたり、より売り上げのある店舗のマネージャーから声をかけてもらえたりしました。この経験を通じて、お客様のニーズに応えるには提供できるだけの知識を増やすこと、そしてお客様の目線に立つことが必要だと感じました。 続きを読む

「私の強みは行動力です」自分に足りない能力、そして必要な知識あると感じたらすぐに勉強をし、資格取得という形で成果を出しました。それだけでなく、COACHのアルバイトではお客様のニーズに応えられる接客をするために自ら商品知識をつけたり、他者の接客を見たりして学びました。その結果店舗内でのトップセラーを取ったり、より売り上げのある店舗マネージャーから声をかられたりしました。「私の弱みは計画性に欠けることです」昼間は学校があり、夜はアルバイトがある中、資格取得という目標を立ててもなかなか勉強する時間を確保できませんでした。そのため試験の数日前には徹夜で勉強することがありました。先の見通しを立てずに行動した結果、後悔したこともありましたが、チャレンジ精神があるからこそ、様々なことに挑戦出来ました。これからは予定を把握し、計画を立てて行動することを心がけたいです。 続きを読む

しっかりとした加盟店の確保と変化に対応し続ける努力が必要だと考えます。現在日本、海外問わずキャッシュレス化が進み、主にクレジットカードが使用されています。VISAやMasterなどのクレジットカードは世界中に多くの加盟店があります。一方日本のカードブランドであるはずのJCBが日本国内で使用できないということが多々ありました。海外に至っては日本国内よりも加盟店が少ないと感じることもありました。そのため、私は国内外問わず、より多くの加盟店を確保することが今後の成長には欠かせないと考えます。また現在、スマートフォンの普及により、世界中の決済市場には大きな変化が起きています。そのため、常に顧客のニーズを把握し、変化に対応し続ける努力が必要だと考えます。顧客や時代の変化に合わせ強みである多様な決済ソリューションを提供するだけでなく、顧客からのフィードバックを集め、改善し続ける努力が必要だと考えます。 続きを読む