【顧客の声を聞け！】【24卒】野村不動産ソリューションズの冬インターン体験記（文系/2daysインターンシップ）No.45544（早稲田大学/男性）（2023/10/12公開）

総合デベロッパーが第一志望で就活をしていたが、人気業界であるため、落ちたときに入社できる会社を探していた。もともと建物に興味があったため、それに携われる仕事である不動産仲介業に興味を持ち、早めに内定ももらえるといいなと思い参加した。

事前に新卒採用サイトに掲載されている動画などのコンテンツを視聴し、どのような会社でどのような新入社員を求めているのかを調べた。

面接での選考もウェブテストもなかったため、エントリーシートで熱意を伝えていれば参加できると感じた。

顧客への物件提案ロールプレイング

グループワークを2日間行い、発表。最後に講話の時間があった。

不動産営業における顧客のニーズの引き出し方

顧客への物件提案

1日目にやったこと

1日目はグループごとに自己紹介や概要の説明を受けたのち、顧客役の人事部社員のもとへ何度かヒアリングに行った。実在する無数の物件から提案を行い、ニーズを引き出していくというものだった。

2日目にやったこと

2日目は最後のヒアリングののち、スライドを作成し、発表を班ごとに行った。発表へのフィードバックや順位付けなどが終わった後、役員の方の非常に長いお話を聞く時間があった。

人事部社員

ボールペン

グループワークはそれぞれが学生の力で正解にたどり着かないといけなかったため、アドバイスなどを貰えることはすくなかったが、インターンシップの終了後には長時間にわたって学生の質問に真摯に答えてくださった。

最終日の発表において、直前になってプレゼン用のパワポが完成したため、役割を決める時間が30秒ほどしかなかった。そのためじゃんけんで発表する部分を振り分けたところ、「私はどうしてもここがやりたかった」と拗ねる学生がおり、全体の利益を優先できない人と折り合いをつけることに苦労した。

ヒアリングや発表は非常に時間が限られていたため、役割分担をしながら進めた。

全ての日程が終了したあとに答え合わせのような時間があり、顧客役の人事部社員が使っていた想定問答の紙が配布された。聞き出せていなかった情報や、質問の言い回しのせいで本音とは違う情報を得てしまっていたことが分かり、不動産営業は相手の話を聞くのではなく聞き出す仕事だということが分かった。

インターンシップでは、実際に存在する物件の中から紹介する物件を選ぶため、ざっくりと間取りのことや東京の街の相場観などが分かっていると良いと感じた。

人事部の社員の方や、オンラインで座談会に参加していた現場社員の雰囲気が自分に合っていると感じ、将来このような先輩に囲まれてこの会社で働いている自分を想像することは可能であった。また、法人営業や超富裕層向けの営業といった興味のある事業部があったことも大きい。

以前に参加した同業他社のインターンシップよりはレベルが高い学生が集まっていると感じた。その一方で、やはり学歴やコミュニケーション能力、協調性などで突出した学生は少なかった。そのため、比較的容易に内定は獲得できるのではないかというふうに感じた。

少し前に同業他社のインターンシップに参加した際、学生や社員のレベルの低さで業界全体に悪い印象を持っていたのだが、社員の方の雰囲気がよく、また、待遇の良さや全国転勤の少なさなどに魅力を感じた。そのため、インターンシップ参加により志望度は上がった。

インターンシップ参加者向けにさまざまな座談会などのイベントがオンラインであった。また、早期選考への案内があり、2月の頭には内定を獲得することができたため、有利に働いていると感じた。

総合デベロッパー業界、住宅デベロッパー業界、鉄道業界、海運業界、不動産仲介業について興味があった。小さなころから建物や街に興味があったことや、大きな目に見える成果物に魅力を感じていたことが理由だ。特に総合デベロッパー業界を第一志望としていて、三井不動産、三菱地所、森ビルなどの企業に特に行きたいと考えていた。このインターンシップを通し、業務内容や給与などを知り、不動産仲介業の志望度は上がった。

インターンシップ参加前は、同業他社のような元気さだけで押し通すようなイメージを持っていたが、参加してみて野村不動産ソリューションズはスマートさや誠実さで顧客に選ばれている会社だというように感じた。その後は、野村不動産ソリューションズを不動産仲介業では唯一、比較的志望度の高い第二志望群の企業として就活をおこなった。