【覚悟と笑顔が鍵】【21卒】野村不動産ソリューションズの総合職の最終面接詳細 体験記No.11078（明治大学/男性）（2020/11/25公開）

最終面接なので、笑顔で話すこと以外に覚悟を問うような質問では表情や声色などで覚悟があることをアピールしました。

今までの面接とは違う部屋で役員ということもあり、緊張感がありました。しかし、面接官の方々もこちらの緊張をほぐそうと雑談を交えながら進めてくださいました。

学生時代に力を入れて取り組んだことを教えてください。

また来たいと思われる接客を全体で推進し、売り上げ向上に貢献したことです。売り上げが落ちた原因は接客面にあると考え、また来たいとお客様に思って頂けるように行動しましたが、私一人が取り組むだけでは大きな効果は期待できませんでした。そこで、どのようにすれば他のスタッフに協力をもらえるか考え、社員の方に協力を頂き他のスタッフのモチベーション向上のための仕組みを作りました。具体的には接客面に意識が最も向いていると感じられるスタッフを月間MVPに選出し賞与を授与するというシステムにしました。その結果各スタッフがお客様の小さな変化にも気づけるように意識し行動するようになり、リピーターも自然と増え、売り上げも前年比120％越えも達成できました。

自分自身の長所と短所を教えてください。

私の長所は明るさ、目標に向かい努力する力、視野の広さです。高校時代に始めは最も下のカテゴリーに所属しておりましたが、短期的中長期的な目標をもち、その目標を達成するために必要な力をコツコツと身につけることによって、最終的にはBチームのキャプテンに任命していただけました。また、浪人生活でもつらい日々でしたが日々目標をもって自分の弱点をつぶし続けることによって、志望校の合格をつかみ取ることが出来ました。視野の広さについては、アルバイトでその力を活かすことでお客様が求めていることに対して先回りして提案を行うことで、お客様に感謝していただけました。就職活動においても視野の広さを活かして、発言が少ない方にも積極的に話を振るように心がけています。