22卒 本選考ES
事務系総合職
22卒 | 早稲田大学 | 女性
- Q. 成功や失敗を問わず、学生時代にチャレンジしたエピソードを教えてください(400文字以内)
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A.
生徒数約○名の学習塾事務のアルバイトにおいて新人教育改善を行い、離職率減少に貢献したことだ。当時、生徒・保護者との長期的な信頼構築が重要であるにもかかわらず、早期退職者が多いことが課題であった。高い離職率の原因は、新人教育が不十分であること、新人が周りに頼りづらい環境であることの2点だと考え、以下の施策を行った。1つ目にスタッフと協力し、幅広い業務内容を網羅したマニュアルを作成した。教育内容を明確にし、漏れや重複がない効率的な教育を可能とした。2つ目にバディ制度の導入を提案した。勤務開始から数か月は先輩とペアで行動することで、問題が発生した際にすぐに対応可能であるという安心感を与えた。そして、多忙な業務の中でこれらの施策を行うために、積極的な声掛けやPCスキルの習得などにより業務効率化を図った。結果として、離職率を○割から○割に低下させ、スタッフの業務レベルの均質化に成功した。 続きを読む
- Q. ドコモで叶えたい夢を教えてください(300文字以内)
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A.
貴社で「DX導入による企業の業務効率化推進」を実現したい。アルバイト先の塾で、紙を用いた膨大な事務処理プロセスによって、本質であるサービスの質が低下する様子を見てきた。この経験から、人間にしかできない業務に価値を感じ、それに注力できる社会を作りたいと考えている。貴社は長い歴史で培ってきた通信技術やデータ、ノウハウによって企業にトータルソリューションを提供している。私の強みは「状況を俯瞰し、課題解決のために行動する力」である。この力を活かし、挑戦心と行動力を大事にしている貴社の一員として、企業の課題を的確に把握し、新たな価値提供のために挑戦し続けたい。 続きを読む