【目線共感、新たな価値】【24卒】 ＮＴＴドコモ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.122914（非公開/男性）（2023/8/23公開）

オープニングカフェの認知度向上を図ったことだ。◯◯のカフェでアルバイト主体で運営する環境だった。当初の課題は、店舗の知名度の低さや、立地・店としてのアピールの伝わりにくさから、来店数が非常に少ないことであった。そこで新規顧客獲得に向けて２点の施策を提案した。まずはお客様からなんの店か分からないという意見の改善のために、一目でカフェだと認識できるように店前に商品の写真付きの看板を置いた。それによって足を止めて頂きやすくなった。次に、そこから入店率を上げるためにお客様の目を惹くような商品改良を行った。従業員全員で積極的に商品の見た目や味の感想を伺い、お客様目線で商品を何度も試行錯誤を繰り返した。その結果、SNSからの来店にも繋がる好循環が生まれて月間売上300万という高い目標を半年で達成した。この経験で、仲間と共に顧客目線で常に向上心を持ち、店舗や商品をより良くする重要性を学んだ。 続きを読む

私はスマートライフ事業におけるXR技術を用いて、「人々をより豊かでワクワクするような社会」を作りたい。私はカフェのオープニングスタッフとして、仲間と共に顧客目線で作り上げた商品や店舗がお客様に良い影響を与え、喜んで頂いた際にやりがいを感じた。こうした経験から、将来も世の中のニーズを適切に読み取り、それに応える新たな価値を提供することで、多くの人に感動を届けたい。その中で貴社は幅広い革新的な事業を行い、いつか当たり前になる新たな価値を創造し続けている点に強く魅力を感じた。また、貴社は8000万人という圧倒的な顧客基盤を有しており、より多くの人々にワクワクするようなサービスを提供し続けることができると考えた。私の強みである「相手の目線に立ち行動する力」を活かして、顧客にワクワクを届けられる新サービスの企画開発を行い、新たな価値創造を図ることでより豊かな社会の実現に貢献する。 続きを読む