22卒 本選考ES
カスタマーサービスコース
22卒 | 同志社女子大学 | 女性
- Q. サービスコースの志望理由をお答えください（300文字以内）
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A.
私はインターンシップや座談会を通じて、女性の活躍を肌で感じ、社員の方々の熱意や人柄に惹かれました。サービスコースを志望する理由は、人を精神的に支えたいという想いがあり、個人営業でなら、たくさんの個人のお客様の生涯を支えることができると思うからです。個人営業でお客様のご相談の中からニーズを引き出し、提案したことが感謝され、「あなたが担当で良かった」と言われたというお話にやりがいのある仕事だと感じました。そして、それがきっかけで何世代も担当することが出来るのも個人営業の魅力だと感じました。入行した際はご契約を頂いた後もお付き合いを続け、「人生の頼れるパートナー」を目指していきます。 続きを読む
- Q. 私の誇れる実績について簡潔にお答えください（30文字以内）
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A.
アルバイトでのお客様満足度を「普通」から「最高」に変化させたこと 続きを読む
- Q. 上記の私の誇れる実績について、そこに至るまでの行動をお答えください（300文字以内）
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A.
アルバイトでのお客様満足度向上に最も力を入れて取り組みました。そこではアンケートを書いてもらっており、初めのスタッフ評価は「普通」が90%でした。その原因はオープンして間もないため、教育体制が整っておらず、新人スタッフを育成出来ていないことだと考えました。そこで、店長にマニュアルブックを作成するアイデアを伝え、自ら作成しました。そして指導する際に⑴マニュアルに沿って後輩に指導を行いました。⑵一日の業務終了時にフィードバックを行いました。半年三つのことを行った結果、今では「最高」が90%になりました。このようなことから目標達成に向けてお客様目線で主体的に行動することの大切さを学びました。 続きを読む
