【信託機能と成長を支援】【23卒】 りそな銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.93069（非公開/非公開）（2022/7/15公開）

自身が付加価値となって新たな価値を提案し企業の発展に貢献したい。その中でも貴行を志望する理由は2つある。１つ目は、信託機能を兼ね備えている点だ。お客様の多様なニーズに幅広くワンストップで支えることができると考えた。2つ目は自身の付加価値を高められるからだ。貴行であれば商業銀行としての知識や経験に加え、信託機能の知識や経験を積むことができ、提案できるソリューションの幅が広がると考えた。専門性を身につけ自身が成長することによって、その価値をお客様に還元したい。貴行ではお客様のニーズを理解し、最適なソリューションを提案することで、企業の挑戦を支えたい。 続きを読む

野球場のアルバイトで運営改革を行い、クレーム数を削減した。 続きを読む

私は50人のチーフとして、エリア7000席の巡回や警備と入場口での手荷物検査やチケットもぎりを統括している。以前からクレームが多いという課題があり、その内容を分析し2つの原因を突き止めた。1つ目は新人のアルバイトが多く不慣れな為の案内ミス。2つ目は連携不足による対応の遅れであった。私は「チーフとしてクレームが多い状況が悔しくて改善したい」また、「その日しか来場されないお客様もいる中で良い思い出を残して欲しい」という思いから、サブチーフを巻き込み3つの施策を講じた。①簡潔な業務毎のマニュアル作成②適材適所の配置③グループLINEで毎回の反省や連絡事項の共有。結果、クレーム数を７割以上削減した。 続きを読む