【最適な提案、即応】【24卒】りそな銀行の冬インターン体験記（文系/2daysワークショップ RESONA Business Academy）No.38857（非公開/非公開）（2023/7/7公開）

金融業界を志望しており、ある程度の規模を有する銀行や証券を一通り受けようと考えたため。インターンに参加することで、早期選考のルートに乗り、早く、容易に就活を終わらせたいと考えたため。また本選考に向けて理解度を深めるため。

銀行の中でも、他行と何が違うか、何を前面に押し出しているかを各社把握し、それを自分の強みや志望動機とマッチングを行った。

特に重視されたと感じるポイントは無い。通年インターンを行っているため、難易度はそこまで高くないのではないか。

お客様に対して最適なソリューションを提案するロールプレイング

3人程度のグループに分かれ、お客様に最適なソリューションの提案を行う。お客様の役になりきった社員の方に対して提案を行う。

りそな銀行が提案するソリューションの幅広さ、実際の営業を行う様子

お客様に最適なソリューションを提案せよ

1日目にやったこと

りそな銀行がどのような銀行であるか、どのようなソリューションの提案を行っているかの講義を受けた。あるお客様に対して提案するソリューションはどれが最適か、グループで討論し社員の方に回答を提出する。

2日目にやったこと

お客様になりきった社員の方に対して最適なソリューションの提案を行うロールプレイング。実際の現場のように、刻一刻と状況は変化し、その時々により最適なソリューションも変化していく。

人事部

なし

グループワークの終了後には社員の方から全体にフィードバックがあった。また、グループメンバー同士でフィードバックを行う際には、社員の方から積極的に声をかけて頂き、個別でフィードバックを頂くことができた。

やはり金融業界ということでロールプレイング中にも「お客様との信頼関係」を意識し続けることに苦労した。契約が取れそうなお客様がいれば、そちらにリソースを注いで、他のお客様に対してコンタクトが薄くなることなどがあり、並行しながらお客様と信頼関係を築いていく難しさを体感した。

基本的にはグループメンバー以外と関わることは無い。メンバーに比べて自分の金融知識が多少備わっていた事もあり、自分の持つ知識に対して自信を持つことができた。

りそな銀行の持つソリューション提案の幅広さについて学ぶことができた。信託機能を兼ね備えていることはホームページ等から汲み取れるが、実際それがどのようなものかは社員の方から話を聞く方が理解度が深いように感じる。また、インターンから早期選考のルートにも乗ることができるため、その点でも参加して良かったと感じる。

りそな銀行の有するサービスについてより深く把握しておけば、より円滑にワークを進めることができたように感じる。また一朝一夕では難しいが、マルチタスクが行える人であればより効率的に作業を進めることができるのでは無いかと感じた。

実際の営業の現場を模したロールプレイングということもあり、働いている自分や、どのような業務を行うかは深く理解することができたように感じる。また、行員の方の雰囲気などもオンラインではあるが感じることができ、自分がどのように働くことができるか想像できたように感じる。

インターンを通して、りそな銀行の業務や雰囲気など幅広い部分に対する理解を大きく深めることができたため。また、インターン参加後に行われる座談会などのイベントに出席することで、早期選考に乗ることができ、他者より優位な状況で本選考に臨むことができるため。

りそな銀行の持つソリューションの幅広さを活かすことでお客様に喜んでいただけると感じたから。また、「ESなくしてCSなし」という言葉を掲げており、従業員満足を高めるよう努力する姿勢を汲み取ることができたため。銀行業界の中でも比較的ワークライフバランスを取りやすい企業だと感じた。

単純に企業に対する理解が大きく深まるため。また、インターン参加後に行われる座談会や質問会に参加することで、早期選考に乗ることができるため、他者より優位な状態で本選考に臨むことができる。

「やりがいを得ることができる」「興味がある」「高収入」などの理由から金融業界を死亡していた。中でも銀行と証券をメインに考えており、野村證券、大和証券などの五大証券、三菱UFJ銀行や三井住友銀行などのメガバンクを特に志望していた。準大手や地方銀行、信用金庫などは滑り止めとして選考に参加することを考えていた。

銀行業界ということもあり、非常に厳格な雰囲気を想像していた。しかし実際は非常に物腰の柔らかい人が多く、そのイメージは良い方向で覆されることとなった。また、ワークライフバランスの向上にも力を入れていることから、志望度は非常に向上したように感じる。メガバンクや大手証券などの「激務高給」に対して疑問を抱くきっかけにもなった。