【雑談上手が勝負】【21卒】ノバシステムのエンジニアの最終面接詳細 体験記No.8857（玉川大学/女性）（2020/7/3公開）

雑談が多かったので、しっかり会話することを心掛けました。また、過去の面接と内容が食い違わないよう気を付けました。

面接の半分以上を雑談が占めるような面接でした。雑談が終わり本題に入ると、少し空気が重くなりましたが、全体的に穏やかな面接です。

入社したらやりたいことは何か

二つございます。
一つ目は、お客様に寄り添って課題を解決することです。そのために、まずはお客様との信頼関係を築く上で重要なコミュニケーションスキルを高めるとともに、事業に関する知識を身に着けられたらと考えています。現在、少しでもITの知識を身に着けるために、ITパスポート取得に向けて勉強しております。
二つ目は、誰からも頼られ、周囲と協力して仕事を成功へと導けるような人間になることです。小学校から大学までリーダーとして人をまとめる役割を担うことが多かったことから、人から認められる存在でありたいと強く思うようになりました。まずは周囲から信頼されるようなスキルを身に着けた上で、協力して目標を達成していけたらと考えています。

長所は何か、何を通じてそう感じたか

私の長所は『相手の立場に立って行動できること』です。
私はケーキ屋でアルバイトをしています。その際に、お客様の次の行動を予測し、求めてられている以上の接客を心掛けました。例えば、ベビーカーを押しているお客様や杖をついているお客様が店に入ろうとしているところが見えた時、率先して店の扉を開けに行きます。また、何を買おうか迷っているお客様がいたら、こちらから声をかけお客様の好みに合わせてケーキを選ぶお手伝いをします。その結果、お客様には「助かった、ありがとう」と言っていただいたり、「おすすめされたケーキがおいしかったからまた買いに来た」と再度来店していただいたりすることができました。お客様の立場に立った接客が評価され、今ではバイトリーダーとして新人教育を任されています。この経験を活かして、御社に入社してからはお客様に寄り添い、要望や意図を汲み取っていけたらと考えています。