【笑顔と熱意が光る面接術】【23卒】ＥＤＵＣＯＭのジェネラルコースの最終面接詳細 体験記No.34969（非公開/非公開）（2022/7/19公開）

zoom入室→面接開始→zoom退室

笑顔で明るく話したこと、逆質問を通して企業に対する熱意や志望度の高さをアピールできたことが評価されたのだと感じた。

前半25分が営業/CS部社員、後半25分が技術部社員による面接だった。全体の約3分の1は逆質問の時間だったので、予め聞きたいことをまとめておくと良い。

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これまでの人生で最も大きな失敗と、それをどのように対処したかについて教えてください。

これまでの人生で最も大きな失敗は、「高校生時代の部活動で、大会直前に利き手を骨折してしまったこと」です。大会に向けて共に頑張り続けてきたチームメイトの皆や、指導を担当してくださった先生に多大なご迷惑をかけてしまい、深く反省いたしました。大会に出場することが困難になってしまった代わりに何か自分にできることはないかと考え、練習前後の会場準備や大会で使用する備品の管理などを始めとする「サポート業務」を担当したいと申し出ました。大会の成績という意味では部に貢献することはできませんでしたが、部員の皆からは感謝の言葉を受け取ることができ、自身の行動が多少なりとも良い影響を与えていたのだと実感することができました。

リーダーシップを発揮して何かを成し遂げた経験があれば、教えてください。

コンビニエンスストアのアルバイトで、総合評価点の向上に尽力したことです。私が働く店舗は他店と比べて来店者数が多いことから、「レジに拘束される時間が長く、他の業務が滞ってしまう」という問題点がありました。私はこれらの問題を解決するために、2つの工夫を施しました。1つ目は、時間帯に応じた新しい接客スタイルの考案です。「通勤時間やランチタイムなどの忙しい時間帯は全員がレジに入り、その他の時間帯は役割を分担する」というスタイルを徹底することで、一人ひとりのタイムロスを削減し、余裕をもって業務を終わらせることが可能になりました。2つ目は、昇格試験です。筆記試験や実技試験を通して、店舗内における自分の地位を2段階アップさせたことで「アルバイトの教育係」を担当できるようになり、上記のスタイルを店舗全体に定着させることが可能になりました。その結果、お客様満足度や回転率の向上に大きく貢献し、総合評価点で〇〇地区No.1を達成させることに成功いたしました。

会社理念や社員の方々の雰囲気はとても魅力的で非常に迷ったが、総合的に判断して辞退した。