ホテルグランヴィア大阪の本選考面接・最終面接の質問と回答一覧（全3件）

　社員全員がお客様のことを常に考え、心地よい時間や空間を提供することで多くの人を満足させることができる貴社に魅力を感じたため、志望しております。 　私は、大学1年次からホテルのフロントスタッフとしてアルバイトをしています。些細な会話やお会いした時の仕草からお客様がどのような気持ちで何を求めているのかを瞬時に察知し、快適な時間を過ごして頂けるよう努めてきました。この経験から、お客様一人一人のことを考えニーズに沿ったサービスを提供することで、たくさんの笑顔を見ることができるこの仕事にとてもやりがいを感じています。 　「いつも ずっと 心地よい」という貴社のスローガンと共に、快適なホテルであり続けることを目指して、より多くの人に満足して頂けるような最高のサービスを実現したいと考えております。 続きを読む

私が弊社を志望する理由は、「ＣＳ・ＥＳ・ＮＯ1」という経営理念、ビジョンに共感したからです。シティーホテルとして歴史のあるホテルで、大阪のシンボル的なホテルであり関西の迎賓館であるというこのホテルで自分とともにこの会社を大きくしたいと考えています。インターンシップに参加させてもらい、それぞれの部門で共通していることはチームワークの重要さであると感じました。ここまで大きくなった弊社では他社にはないほどの成長ができると考えております。また、ビジョンにあるようにＥＳの徹底からＣＳの実現につなげている点にも興味を持ちました。将来は日本の観光をもっとよくするという夢がありますので全国にグループを持っている弊社に縁があって入社し、チームワークを大切に日々成長していきたいと思い志望いたしました。 続きを読む

チームで１つのことを作り上げる宴会サービスに魅力を感じています。 貴社の大宴会場ル・グランでは関西初の360度パノラマスクリーンを設備しており、説明会で実際に宴会場を見せていただきました。お客様でいっぱいになる宴会を想像すると、やりがいがあり楽しそうだと感じ、興味を持ちました。 また、鉄道からすぐの立地の良さから、利便性が良い点にも魅力を感じています。これから日本には、ますます多くの外国からのお客様が訪れ、観光客は増加すると予測されます。そのため、駅から徒歩2分のアクセスにある貴社のホテルは、外国の方や初めて和歌山を訪れるお客様にとって、非常に分かりやすい場所にあります。私は、海外でのホテル宿泊経験から、知らない土地で迷う不安を知っているため、ホテルを選ぶ際に立地の良さを気にします。そのため、貴社は駅から近く場所が分かりやすいため、初めてのお客様でも安心してお越しいただける場所であると考え、多くのお客様に来ていただける機会があると考えます。 続きを読む

まず私が人と接する仕事に興味を持ったきっかけは、アメリカンイーグルでのアルバイトです。最初は緊張してお客様に声をかけるのも億劫だったのですが、お客様の好みや用途に合った洋服をお勧めする際のお客様とのコミュニケーションがとても楽しいと感じ、接客業への興味を持ちました。留学後、マナーや敬語を学びたいと考えビジネスホテルのアルバイトを始めました。 ホテル業に興味を持ったきっかけは、このフロントアテンダントとしてのアルバイト経験がきっかけです。始めはお客様に伝える文言を言うことに精一杯で、毎回定文化した文言を伝えお客様が満足のできる接客ができていないと後悔しました。そこで、アテンダントとして伝えなければいけないことだけでなく、目の前のお客様が今必要としていることをお客様目線で予想した接客をするようにしました。例えば「寒いから毛布が必要」とおっしゃったお客様には一緒に暖かいお茶を持っていくなど、できる限りお客様に寄り添った接客をした結果、直接またはアンケートで感謝の気持ちを書いてくださいました。このような経験を通して、「このアテンダントがいるから、接客が素晴らしいから」という理由で宿泊してくださるお客様を増やしたい、「第二の家と思ってもらえるような、お客様に寄り添った接客をしたい」と考えホテル業を志望致しました。 続きを読む