【JR西日本への熱意】【23卒】西日本旅客鉄道（JR西日本）のプロフェッショナル職の1次面接詳細 体験記No.32483（非公開/男性）（2022/7/14公開）

Axol セルフィ―アプリでマイクカメラテストをしたのち、自分のタイミングで開始ボタンを押して開始。

動画面接でどこを重視しているのかは正直分かりません。しかしJR西日本に絶対に入りたいんだという熱意を感じさせるのは必須だと思います。

自分が話したことについてどのような反応をしているかを見ながら話す内容を変えることができないので、非常に難しく感じた。

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コロナ禍で鉄道はどうあるべきか

鉄道に限らず、旅客運輸業は全体的にコロナ禍により大打撃を受けています。しかも、今後アフターコロナを迎える中で鉄道の利用はコロナ前と完全に同じ水準にまでは戻らないだろうという予測も御社の社長がなさっていたと思います。ただ、鉄道の利用目的は、通勤通学による需要と観光日常利用による需要に大きく二つに分けられます。このうち通勤通学による需要はコロナ前と比べて同水準、あるいはそれ以上になることは想定しにくいですが、観光日常利用による需要については十分にアプローチしていくことが可能であると考えています。私ももし御社とのご縁がございましたら、プロフェッショナル職の一員としてその利用を最前線で支えたいと思います。

入社してどのように働きたいですか。

お客様が今よりも心からほっとするような、安心で快適な駅づくりに挑戦したいです。鉄道業の第一の使命はお客様を安全に目的地までご案内することであると思いますが、その途中にいくつ心弾む体験を提供できたかでお客様の満足度は大きく変わるのではないかと考えます。中でも一番初めにお客様を出迎える駅は、第一印象を決める特に大切な場所であると思います。アフターコロナで観光需要の回復が見込まれる中、私も御社の一員として接客技術を追求し積極的なお声がけ等を通じて、国内外の多くの方に御社を愛していただけるよう挑戦を続けます。そしてゆくゆくは経験を活かし、信頼される助役や、駅長として後進を育てられる人物に成長したいです。