【深掘りで差をつけろ】【24卒】イプロスの企画営業職の2次面接詳細 体験記No.42371（非公開/非公開）（2023/6/30公開）

接続、面接、接続を切って終了

ガクチカの深掘りだけで３０分の面接時間を使った。なぜ、なにを、どうしたか、という細部まで話せるように準備しておくことをお勧めする。

1次面接同様、終始和やかな雰囲気だった。営業部長というだけあって話し方もはきはきと、元気な印象を受けた。

なし

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学生時代力を入れたことは何ですか。

コールセンターでのアルバイトです。お客様からのお電話で、ご希望の手続きを承り、パソコンで完了させるという業務でした。繁忙期は回線が込み合い、お客様からお叱りの言葉を頂くこともありましたが、ただ単調にマニュアルを読み上げるのではなく、お客様に伝わりやすいように、自分なりに工夫した話し方で手続きを進めるようにしたところ、手続き完了にかかる時間が大幅に削減され、お客様から感謝の言葉を頂くことも増えました。

(ガクチカの深掘り)受電ではなく、架電についてはどう思いますか。

こちらから電話をかける業務についても、受電業務を行う時と、大切にしなければならないことは同じだと思うと答えた。アルバイト経験から言っても、お客様は質問に対して即座に返答がないと一気に不安な気持ちにさせてしまうことは、受電も架電も同じだと話した。また、質問への返答を含めた対応に加え、架電業務では、より多くのお客様に対応できるようにスピードを磨くことも、受電業務と同じように重要だと考えていると話した。