【パーソナルな魅力を評価】【23卒】ＳＢ　Ｃ＆Ｓの総合職（全国）の1次面接詳細 体験記No.33243（非公開/非公開）（2022/6/30公開）

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ガクチカや志望動機など基本的なことからパーソナルな部分も多く聞かれたのでどのような人間か、やりたいことは明確かなど説明できれば評価されると感じた。

アイスブレイクで雑談から入り、その後ガクチカや自己PR、またパーソナルな部分を聞くことによりどのような人間かをみているように感じた。

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学生時代に頑張ったこと

私が学生時代に挑戦したことは、アパレルのアルバイトでリーダーとして業務の改善と効率化に努めたことです。店舗の人手が少ない時にレジやお客様への対応のミスが発生し、クレームに繋がってしまいました。この状況を改善するために取り組んだことは2点あります。1点目はレジを担当するスタッフと店頭に立つスタッフを1時間ごとに交代するように振り分けました。この取り組みを行うことで、レジと接客双方のスキルを身につけることができ、業務の効率性を上げることができました。2点目はお客様からよく質問されることをリスト化し、スタッフに共有しました。この取り組みを通じて、お客様への対応のスピード感が高まりました。その結果、お客様からのクレームが25％減りました。この経験から現状に満足せず、改善していくために主体的に行動することの大切さを学びました。

なぜIT業界を志望しているのか

私がIT業界を志望する理由は、生活する上で必要不可欠なインフラを広める仕事がしたいためです。そのような考えに至った契機はアメリカに短期留学をしたことです。宿泊施設の電気供給が不安定な状態にあり、不便に感じたことから生活する上でインフラの重要性を改めて体感しました。ITというインフラを広め、人々の生活をより便利で豊かにしたいと考えています。しかしインフラとなれば電気や水道となりますが、電気も水道もitを使わなければ基盤を支えることができない尚且つ電気や水道を管理するためには通信が必要であると私は考えており、私はこの基盤を支える仕事をし、人々の性ksつをより豊かにしたいためIT業界を志望しております。