【感動と夢を共有する楽園】【16卒】 オリエンタルランド 総合職の通過ES(エントリーシート) No.5887（慶應義塾大学/女性）（2016/1/29公開）

全ての方が誰かの夢や感動のために日々全力を尽くし、その全ての仕事が夢や感動に繋がっている点 続きを読む

＜リサーチ＞ 　リゾート・エンターテイメント業界を中心に２０人超の方に調査 　＜大きな影響を与える社会変動＞ ① 少子高齢化　約1/3が高齢者（内閣府調べ） ②ダイバーシティ　訪日外国人・性的マイノリティの増加 　＜影響＞ ① 少子高齢化と女性の社会進出が進み、女性や若年層の来場者数が減少。 →時間・経済面に余裕のある高齢者（団体・夫婦・三世代・孫と祖父母）を取り込む必要がある。 ② 言語・文化・価値観の多様化 ＜対策＞ 　①　⑴“パーク＝若者”概念を壊す 子供が手を離れた夫婦（２０代時にパークを訪れた６０代を中心）に、当時を懐かしむ“あの頃の2人をもう一度プラン”を作成。 　⑵身体的負担の削減 バリアフリーの徹底・ゆっくりと食事やショーを楽しめる空間の提供。 　⑶システムの簡易化 アメリカで導入されたマジックバンドの導入・東京駅で導入されたiBeaconによる道案内や施設説明 ②　⑴多様な言語や文化への対応 iBeacon・iPadによる施設・食品説明（東南アジアの宗教毎の食文化） ⑵多様な価値観を持つ全ゲストへの高いホスピタリティ 　・全ゲストが快適にマナーを守る仕組み 　例：ゴミを捨てると、音やキャラクターの声がするゴミ箱 ・ 全価値観が否定されない仕組み 例：男女以外のトイレ 続きを読む

一つ目は、全ての対応策に対し、活かすことができる“お客様の会話や表情から潜在的ニーズを汲み取り、企画提案をしてきた経験”である。 　私は、若手社長が立ち上げたばかりの飲食店初期メンバーとして、店長や社長と戦略を練ってきた。オープン当初は、ランチ帯にも拘らずお客様がいないこともあり、赤字が続いたが、メニューや内装・外装、広告を深夜まで何度も話し合い、半年後には、売上は５〜６倍に、店外には列ができる程にまで人気が出た。周辺環境だけでなく、誰が・いつ・誰と・どういう状況で来ているのか、働く中で、お客様の声や表情、お客様同士の会話から、潜在的ニーズを引き出し、様々な切り口からゼロベースで新たな提案をしていくことが私の強みであると考える。二つ目は、大学研究である。私は現在、意思決定論ゼミに所属し、“五感が人々の無意識の内に与える影響”についての研究をしている。現在は、“嗅覚が人の感情や行動に及ぼす変化”について主に研究しているが、最終的には人々が無意識の内に行動する事例として、“無意識の内にきちんと列に並ぶ五感刺激”等マナーを守る仕組み作りに対しても活かしていきたい。 続きを読む