【笑顔と挑戦思考が合格の鍵】【23卒】独立行政法人住宅金融支援機構の総合職の1次面接詳細 体験記No.28745（非公開/非公開）（2022/6/7公開）

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ゼミで学んでいる事をきちんと説明できた点や笑顔・ハキハキと話す事、挑戦思考などを認めて頂いた。結果的に、その場で合格が言い渡された。

1時間とかなり長い面接であったが、終始和やかな雰囲気で行われた。また、人事の方はインターンシップを担当していた馴染みのある人であった。

なし。

ワンキャリア

あなたの強みとそのエピソード

私の強みは「相手の立場に立って行動できる」事である。特に、この強みは、アルバイト先に聴覚障害を持つご夫婦が来られた時に発揮された。ご夫婦は一生懸命「声を発して」注文や必要事項を伝えようとして下さった。しかし、コロナ渦でマスクをしていた事もあり意思疎通を図る事が困難であった。そこで、ご夫婦に伝わるように、ジェスチャーや筆談を活用した。また、接客を行う途中で、「聴覚障害の方は唇の動きを読む」という内容のテレビを見た事を思い出した。そこで、最後にマスクをずらして「来てくれてありがとう」の意味を込めて、ゆっくりと口を動かし感謝を伝えると、弾けるような笑顔と「ありがとう」と手話と会釈で返してくださった。

○学生時代に力を入れた事

アルバイト先の飲食店で、オーナーシップを持ち接客する事に力を入れてきた。私はお客様に「この店舗に来て良かった」と思って頂けるような接客をする事を目標としている。ショッピングモールに併設された忙しい店舗で働いている事もあり、レジで１組にかけられる時間は限られている。その中で、会話やお声掛けを通じてお客様とつながる瞬間を生み、「目の前の人の笑顔を引き出す」ことでこの目標を実現しようと考えた。そして、「今日はお買い物で来られたのですか」といったお客様に合わせたお声掛けを通じて何気ない会話を楽しんで頂く機会を創出した。その結果、常連の方から声をかけて頂ける機会や、「ありがとう」と笑顔で一声添えて下さるお客様が増えたと実感している。