【21卒】キタムラの営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10816（明治大学/男性）（2020/10/19公開）

志望動機について教えてください

就活会議のサイトでエントリーシートを参考にして自分の意見をまとめました。志望動機については自分の人生の中でこの企業の関わりを思い出しました。

とにかくハキハキと笑顔を絶やさないように話すことを意識して面接に臨むようにしました。面接官に負けないくら明るく振舞おうとしました。

面接官はすごい明るい人だった、そのため面接もあまり緊張を感じずに自分の力を出すことができた。緊張しなくていいよと声をかけてくれた。

学生時代頑張ったこと

家庭教師を通じて多くの生徒や保護者と信頼関係の構築に努めました。「生徒とともに作り上げる授業」を意識して指導を行いました。まず、雑談などのコミュニケーションを通じて、生徒の性格や思考を知るように意識し、それらを踏まえ、どのようにすれば成績が上がるのか、指導方法に工夫を凝らして、他の生徒との違いを出しました。半年間授業を継続し、悩み相談や勉強に対する苦手意識の克服により、少しずつ登校できるようになりました。成績も上がっていきました。この経験を活かして御社では、お客様とコミュニケーションをとる中でどのような写真にしたいのか相手の本質を探りながら対応することで、満足度の高いお客様サービスを行いたいと考えています。

なぜ家庭教師のアルバイトをはじめようと思ったのか、大人数ではなく

私には４つ年下に妹がいて小さいころから勉強を教えることが多く、その時に勉強を教えることにやりがいを感じたからです。私は大学受験もしておりそこで身につけた勉強の知識を身につけたのでそれが何か生かせないかと考えました。友達にも勉強を教える機会が多く、勉強を教えることで自分がこんな風に役に立てるのかと実感したことがあります。また成績や点数が上がって喜んでいる姿を見たり、「勉強を教えてくれてありがとう、おかげで点数が上がったよ！」と感謝されることに達成感を感じました。そのため、生徒や保護者と一対一で関わることができ一人一人の個性に応じたコミュニケーションができる家庭教師のアルバイトをしたいと思ったからです。

具体的かつ論理的に話すように意識しました。結論ファーストで話し、まず要点から話してその次に細かい話をすることで聞き手にもわかりやすいを心掛けました。

面接官がフランクな感じで驚いた。緊張感はあった。圧迫感はなく、優しそうな雰囲気が印象的だった。こちらの良いところ引き出そうとしてしてくれている様子

生徒と作り上げる授業って何

私が先生として一方的に授業を教えるのではなく、課題や宿題を生徒と一緒に考えることで生徒が自主的に勉強におこなえる環境づくりのためにちょっとした声かけを意識しました。具他的には、生徒が宿題をやってこなかったときに、なぜやってこなかったのかと聞いてしまうと、生徒の回答がだってというように言い訳のようなものになってしまうと考えたのでそうではなく、じゃあ次どうすればできると思うと問いかけることによって、生徒が自分で宿題の量を決めたりできるようにしました、そうすることで自分が決めたのだから最後まで責任をもってやろうねということができ生徒が主体的に授業ができるルール作りを行いました、自分で決めたことを最後までやり抜く責任感を持たせるようにしました。

クレームなどはありましたか

家庭教師のアルバイトを初めて3か月たったころ保護者の方から成績が上がってない、授業料を返してくれるのかと言われることがありました。そこでまず保護者の意見をしっかり聞くように意識することで、生徒の頑張りがあまり伝わっていないことが原因だと感じました、なので、保護者を不安にさせてしまったことに対し謝罪するとともに、成績はすぐには上がらないことや授業後に保護者とコミュニケーションをとる機会をしっかりと設け、生徒の志望校への熱意や普段の頑張りを伝えることで、小テストの点数が上がって、苦手も克服しました。授業を継続することができ、最終的に保護者の方からは○○先生が担当してくれてよかったといっていただきました。

特に辞退するようには言われなかった。第一志望といっていたためだと思うが就活を続けてもいいよとも言われなかった。

写真撮影をするときに必要な「人を楽しませるのが好き」という自分の一面を全面的に出すのが大切だと思います。エンターテインメント性も求められると思うので、面接でも楽しそうに、明るく笑顔を常に意識して取り組むと伝わると思います。また自分の今まで写真撮影との関わりを話すことがいいと思います。幼少期の思い出とか、家族との思い出とか、心温まるエピソードを出すと具体性もあり相手の心を打つことができると思います。

キタムラに入社したいという強い意志を伝える必要があると思います。インターンシップに参加したりホームページの情報を調べたり積極的に行動することで熱意を伝えるようにしました。逆質問の時間もあるのでそこもアピールポイントだと思います。

接客サービスのためコミュニケーション力があるのか確かめられます。特にクレームなどの対応もあるためそこでのスキルを持ち合わせているのか聞かれました。自分の今までの経験でどのような出来事があったのか、それに対してどのような対応をしたのか聞かれました。