【22卒】セプテーニの総合職の最終面接詳細 体験記No.18664（海外の大学/男性）（2021/9/22公開）

WEB面接でした。

自分の人生に自信を持って自分の言葉で語れた事が評価されたと思う。志望動機が聞かれない分、将来のキャリアや、何をやりたいのかという質問にロジックだけでなく熱意を持って話した事が面接官に刺さった。

一次面接と同じく穏やかな雰囲気だが、本当に入る気があるのか見極められている感じだった。だが、終始会話ベースだったので本音を引き出そうとしてくれていた。

なし。

なし

意見が合わない人と協働する時に気をつけていることはありますか？

事前と事後のコミュニケーションです。事前のコミュニケーションに関しては、外国人と働く際に共通意識がずれやすいと感じました。なぜなら国、文化が違うと自分が思っている「当たり前」は相手にとって当たり前ではないことが多いからです。だからこそ事前会議を設定し、入念に顧客情報や業務の目的を話し合いを重ねてすり合わせることに注力していました。その時も、相手の言わんとする意見の裏にある背景、思いをちゃんと聞き取るようにしていました。そのおかげでお互いの価値観がぶつかることなくうまく進みました。そして事後には感謝の気持ちを改めて表明すると共に、顧客動向を継続的にシェアすることで次の業務でも協力していただきやすい関係を築くことが大事だと思います。

就活の軸を一つ教えてください。

軸は人で勝負でき、信頼関係を求められる仕事です。

私はマレーシアでゴルフのキャディーの経験を通してお客様に『関がついてくれてよかった』といってもらえるために、どうしたら私なりの付加価値を発揮できるか考えながら行動してきました。具体的には、お客様の国籍や表情、場の雰囲気から話すタイミング、速度、言語、話す内容の具体度を計算して話すことを心がげていました。お客様が楽しんでいただける雰囲気作りを徹底しました。その結果、周りの方々のおかげで、20人のキャディーの中から月間お客様満足度１位を半年間取り続けることができました。この経験から、私なりの付加価値を発揮してお客様の期待を超えるよう挑戦し続ける事にやりがいになりました。このような思いから、ビジネス面においても商品の魅力ではなく人の魅力で勝負したいと思うようになりました。それは自分自身が自己研鑽に励むことで、その成果をお客様へダイレクトに還元できるからです。