【会話力が光る面接】【23卒】三井住友ファイナンス＆リースの総合職の1次面接詳細 体験記No.29245（非公開/非公開）（2022/6/8公開）

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一次面接では、コミュニケーション能力が見られていると思うため、聞かれた質問に対して簡潔答える事が出来ていた点が評価されたと思います。

女性社員の方で、雑談のような時間もあり、話しやすい雰囲気でした。志望動機は聞かれず、ガクチカや趣味について深堀されました。

なし

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研究課題または重点を置いた科目について教えて下さい

「異文化を有する人々間で、不調和が起きる原因」に興味を持ち、主に、ホフステッド指数という各国の社会性や国民性を６つの指標から分析した指数を用いた国民性の違いの分析や、非言語の役割を取り扱い研究しました。例えば、「パーソナルスペース」は４段階に分類されていますが、国籍・性別・年齢により大きく異なります。例えば、狭い家に大家族で住む割合が高いインドは狭い傾向にあります。一方で、シャイな性格の人が多い北欧では、パーソナルスペースが広い傾向にあります。非言語を用いたコミュニケーションについても、アメリカ人は口の動きで判断し、日本人は目の動きで判断する傾向にあります。この研究から自己の文化を「常識」の基準にせず、他文化が形成された背景や要因を紐解き理解する意義を感じています。

大学生活で力を注いだことは何ですか

アルバイト先で、「機転や融通の利いたサービス」を維持するために、新人８人の教育を主導したことです。勤務先では、常連のお客様が多く、お客様にとっての大切な日に選んで頂く機会が多いため、「サービスありきの接客」を大切にしていますが、新人スタッフが多くなった際に、接客が作業化してしまう傾向がありました。その中で、私はお客様の「思い出に残るような空間を提供し続けたい」という想いから、３つの施策を軸に新人教育を主導しました。この結果、新人でもお客様の好みや特徴に合わせたメニュー提案など、お客様の信頼に応える接客ができるようになりました。また効率面では、店内を回すために必要な人数を８人から５人に減らすことができました。