【柔軟なサービス提供】【23卒】ジェーシービー（JCB）の総合職群（G職）の本選考体験記 No.28466（非公開/非公開）（2022/6/8公開）

学業で力を入れたこと/学業以外で力を入れたこと/自身が認識している強みと弱み

採用サイトのマイページから提出

webで入力

ESは、自己紹介文として提出するだけであるため、面接で聞いてほしい内容を書くのがいいと思います。

基本的な設問であり、志望動機のようなものは書かないため、他の企業にも提出している文章を設問の問いに合うように調整しました。

なし

インターン選考や本選考の他企業で何度も解いて慣れる事です。

SPI：非言語　言語　性格検査

WEBテスティングと同じでした

これが本当のSPIだ

zoomで入室して開始

明るく落ち着いたコミュニケーションをとっていたことや、自分なりの想いをもって行動できていたことです。

面接官の方は、温厚で明るい方でした。学生が３人のグループ面接で、一人ずつ喋っていきます。堅い雰囲気はないです。

人事面談でありました。

なし

これまでの人生で、チームや組織を巻き込んで一番頑張った事（1分以内）

これまでの人生で、チームや組織を巻き込んで一番頑張った事は、勤務先である個人経営の焼肉店で、「お客様の思い出に残る空間の維持」を目標に定め、同期や先輩、社員と協力して成し遂げた経験です。
私の思う飲食店における「思い出に残る空間」とは①また会いたいと思うスタッフがいたり、②些細なニーズに気づいてくれて、他のことを気にせず食事を楽しませてくれる空間です。このような空間を、新人スタッフが多くなった時でも提供できるよう、３つの施策を軸に店内で協力体制を築きながら、新人教育を行いました。
この結果、新人スタッフでもお客様の好みや特徴にあったメニュー提案等のサービスありきの接客ができるようになり、「お客様の思い出に残る空間」を維持することができました。

店長はあなたに何を期待していたと思いますか？

店長は、新人教育にあたって、「人や組織の気持ちを繋ぐ役割」を期待していたと思います。
新人教育前では、既存スタッフと店長、社員間のパイプ役として、新人教育の際は、新人スタッフとお客様や既存スタッフを繋いで気持ちを一つにすることを期待されていたのではないかと感じます。
面接官「↑はなぜそう思うの？」
大学２年次、スタッフ同士やスタッフと店長間で気持ちのすれ違いがあり、スタッフの入れ替わりが激しい時期がありました。
そういった背景から、店長や社員が直接指導するのではなく、私がホールリーダーとなり、既存スタッフと新人スタッフなどのメンバーの気持ちを繋いでほしい、そしてよりよい組織にしてほしいと思っていたのではないかと感じています。

zoomで入室して開始

さまざまなエピソードを話す中で、「目標への達成意欲が非常に高い」ことを評価され、入社後も活躍できると思ったと感じたと後ほど教えて頂きました。

最初は、少し硬い雰囲気に感じましたが、こちら側の話をしっかりと聞いてくれました。また、最後の方は笑顔も多かった印象です。

この後の人事面談であります。

なし

苦手な人はどんな人ですか？→対応策や関わり方

基本的に苦手な人はいないですが、仕事をする上では、計画性がない人や、中途半端に終わらせる人は、困ってしまうと感じます。
対応策や関わり方として意識していることは３つあります。
１つ目は、「最初にタスクの全体像を共有して相手に時間軸を意識してもらう」ことです。
２つ目は、「その人のタスクを減らして終わらせる経験を作ってもらう」ことです。
理由は、タスクを終わらせて周囲から感謝される経験を積むことで、終わらせるモチベーションに繋がると考えるからです。
３つ目は、「タスクの伝え方を工夫する」ことです。
タスクを一気に伝えるのではなく、細かく分けて、１つ終わったら次のタスクを伝えるようにしていました。
タスクを伝えても、その人が多いと感じると終わりが見えないから、取り掛かる気にならない場合があるからです。

普段、チームでどういった役回りをしていますか？

相談役を担うことが多いです。
理由は、年齢やグループ問わずに交友関係が広いことや、例えば後輩が先輩には相談しにくいことでも、私には相談できると相談してくれることがあります。
面接官「そういった立ち位置になった現体験はある？」
小学校６年間チーム競技をしていた経験から、自然と周囲の表情や感情から、何を考えているか等を考える癖がついたためだと考えています。そのため、変化に気づきやすく声を掛ける事もあり、相談してもらう事が多いです。
更に、幼少期かた様々な習い事をしていたり、両親の習い事や会社の友人の集まりにも参加しており、幅広い年齢の人と関わることに慣れていました。初対面の人にも壁を感じなくなり、現在に繋がっています。

到着→受付をして待機→人事部の方と雑談の時間があり、緊張をほぐしてくれます→移動して面接→人事の方と選考状況の確認、今後の流れについて説明を受けます

会話を意識したことや、ずっと笑顔でいたことが評価されたと思います。最終面接では、対面ならでは伝わる雰囲気や表情から、一緒に働きたいと思って頂けたのではないかと思います。

かなりフランクでした。聞かれる質問に対しても全く形式ばっておらず、ほとんどの時間が雑談でした。質問されているというより、普通に会話をしているような気持ちでした。

なし

ワンキャリア

就職活動の軸と、それぞれどこがJCBにあてはまっているのか

私の就職活動の軸は２つあります。
1つ目は、顧客に寄り添った提案で継続的に貢献していきたいということ
２つ目は、仕事を通じて幅広い事業領域や顧客基盤に携わりたいということです。
それぞれの軸がJCBに当てはまっている部分ですと、
１つ目では、御社は日本発唯一のブランドホルダーかつカード発行会社であるため、技術やシステムが追いついていれば、自社で決定しお客様のニーズに柔軟に応える事ができます。
2つ目では、御社は75部署もあり、様々なキャリアの選択肢があることに加え、ジョブローテーション制度で幅広く経験を積むことが出来る点に大変魅力を感じています。また、決済は人々や企業の生活に欠かせないものであり、幅広い顧客に携わることができます。

留学の経験について聞かれました

会話形式の質問であったため、質問と答えを交互に記載します。
「留学はどうだったか？」→「語学学校に通い様々な背景を持って英語を学んでいる学生達と交流し、刺激を受けたという面もあれば、ホームステイなどではかなりギャップを感じた部分もありました。」
「ギャップとは？」→「留学前は、ホームステイに対して、学生は歓迎される立場で、華やか/楽しいというイメージを持っていました。
しかし、実際にホームステイを経験すると、ホストファミリーの受け入れ実績が長い程、ビジネス色が強く、ホストファミリーと関わる時間もかなり短い、食事も麺類ばかりで正直辛かったです。」
「入社後も国際部門で海外に関わっていきたい？」→「海外にも興味はありますが、最初はブランドやカード、加盟店事業で幅広く学んでいきたいという想いが強いです」