【挨拶と礼の調和】【18卒】京王電鉄の専門職の本選考体験記 No.4125（日本大学/男性）（2017/12/14公開）

クレペリン検査をすることが分かっていたので、テキストを借りたり、アプリを使って対策をしていた

クレペリン検査のみ

想定していた質問にはしっかり答えられたこと、「安全とはどういうことか」のような、なかなか難しい質問に対しても、しっかりと自分の考えを話したことで、面接官の方にしっかりと聞いてもらえたので、そのあたりが評価されたのだと思う。

4グループに分けられて面接をした。自分の担当だった面接官は、温厚な人だったが他のグループの人に聞いてみたら、厳しい人だったといわれた。

「安全」とはどういうことか。

「安全」とは駅員から運転手、現場の作業員の方たちが、いつも通りの作業を、いつも通りにこなすことだと思います。いつも通りの作業をしっかりとこなしていれば、自然災害など自分たちではどうしようもない事象以外の事故が起きることは、ほとんど無いからです。また、たとえ自然災害などでも、迅速な対応に移ることが出来ると思うからです。しかし、そういった基本の作業で手を抜くと人為的なミスにつながり、お客様の命を危険にさらしたり、多くのお客様の移動に迷惑をかけてしまう結果につながっていくと思います。「安全」を維持していくことで、会社としても良いイメージをお客様に持っていただけると同時に、いつも通りの作業を毎日継続して続けることが、お客様の安全を守るために必要なことだと思います。

ストレスの解消法は何ですか？

「寝ること」です。もともとあまりストレスを感じるような出来事が、今までは少なかったので、寝ることで次の日には解消していました。またサークルで普段から行っている野球の練習でも、ストレスの解消が出来ていると思います。それでもどうしても我慢が出来なければバッティングセンターに行き、気が晴れるまでプレイし続けるということもありました。もともとストレスをあまり感じるようなタイプではなかったのであまりストレスの解消法も持ってはいませんが、一つ一つの解消法はかなり長い時間をかけて行っているので、多くのストレス解消法を持っていなくても問題なかったのだと思います。御社に入社しても、このようなストレス解消法を続けていって、普段の業務に支障が出ないようにしたいです。

2次面接同様にしっかりと話を聞いてくれた。ただなぜ京王電鉄なのかという質問にしっかりと答えられたが、少し理由としては、弱かったのかもしれない。

2次面接と同じように、柔らかい感じの雰囲気の方たちだった。「緊張していますか」と聞かれ「緊張している」と答えたところ、雑談から始まった。

結果と過程のどちらが大切か。

私は過程が大事だと思っています。結果というものは様々な過程を通して最後にどのようになったか、ということであって、たとえ悪い結果であったとしても、それまでの過程が全て無駄になってしまうことはないと思うからです。悪い結果だったときは過程を見直して、間違えた箇所を見つけることで次に活かしていくことが、その次の成功へつながっていくと思います。また、成功して結果だけを見すぎると、次に失敗したときにどこを間違えたのか、何が失敗につながったのか、考えにくくなるとも思います。なので成功失敗にかかわらず、結果だけを見るのではなく、過程を振り返ることが、そのあとの成功につながっていくのだと思うので、私は過程が重要だと思います。

好きな四字熟語はなんですか

私はアルバイトをしている書店の店長から教わった「語先後礼」という言葉を大切にしています。意味としては「挨拶を先にして、礼はそのあとに行う」、挨拶を言い終わってから、頭を下げるようにしなさい。という意味で教わりました。これは接客業であればどこでも大切にすべきことだと思います。挨拶と同時に礼をしても、声が聞こえなかったり、雑な仕事に見えてしまうなど、いいことはないと思います。これは鉄道でもいえることで、駅員というのはほとんど接客業であり、挨拶や礼をしっかりと行えないと、会社全体の評判が悪くなると思います。実際に友人が、最寄り駅の駅員の方が態度が悪いという理由であそこの鉄道会社は態度が悪いという話をしており、一人の従業員の態度が、会社全体の評判につながっていくのだと思ったので、この「語先語礼」を大切にして働いていきたいと思います。