【笑顔満載！永田町の活力駅】【17卒】 東京地下鉄 総合職の通過ES(エントリーシート) No.7836（慶應義塾大学/女性）（2016/9/1公開）

アルバイト先のカフェで１日平均約２０００円の現金過不足が発生していたことです。渋谷の駅前という立地柄、常に混雑し、殺伐とした雰囲気にお客様と従業員がいらいらしていることが一因だと考えました。そこでお客様と従業員の両者が居心地がよいと感じられる店舗作りを目指し、次の２つのことに取り組みました。まず、レジ担当が会計処理に集中できる環境の構築です。レジ担当が注文内容を復唱することを徹底し、復唱を聞いた他の従業員がレジ業務のフォローに回れるようにしました。２つ目に、お客様に気分良くお支払い頂ける雰囲気作りです。従業員全員を巻き込んで、「スマイルキャンペーン」を行い、いつでも全てのお客様に全ての従業員が「笑顔」で接することを徹底しました。結果、１日平均約２０００円発生していた現金過不足を１日平均１０３円まで減らすことができ、また、アンケートの店舗の雰囲気に関する数値も３０から８５に上がりました。 続きを読む

周囲の人と協力して作り上げたもので人を笑顔にできる人間になりたいです。私は、大学３年生の時にカフェのオープニングスタッフとしてメンバーと協力し、１からお店作りに携わりました。そしてそのお店が１周年を迎えた際に多くのお客様に、「ここにこのお店が出来て本当によかった」と言われ非常にやりがいを感じたことがきっかけです。上述の実現のため、２点やるべきことがあると考えます。まず、周囲の人が協力したくなる存在になることです。そのために、周囲の人とコミュニケーションを欠かさず、常に１人１人と向き合う意識を持ちます。２つ目に、自身が仕事を全力で楽しむことです。楽しんでいない者が他の人を笑顔にすることはできないと考えるからです。仕事を楽しむために、どんな仕事に対してもネガティブな感情を捨て、全力で挑み続ける姿勢を貫きます。貴社において、周囲の人と協力しながら新しい東京の価値を作り上げていきたいです。 続きを読む

気になる駅は永田町です。日本の国家中枢機能が集中する駅であり、日本のこれからを決める重要な場所です。そしてそれに携わる人々が利用する駅です。一方で、東京ディズニーリゾートに向かう人が乗り換えをする駅でもあり、ディズニーグッズを身に付けた人々も多くいます。真剣な気持ちとわくわくする気持ちが入り混じる不思議な空間であることから、永田町を選びました。そして私はこの駅をより使いやすい駅にしたいと考えます。現在半蔵門線のホームには出口が両端にしかありません。そのため、出口に向かって歩いている途中で次の電車が来てしまうこともしばしばです。これを改善するべく、エスカレーターを真ん中に複数個設置します。また、朝から活力を与えるような駅にします。この活力が日本を元気にすると考えるからです。例えば、数十店舗が週替わりで集まり、出来立ての朝ごはんを提供する「朝市場」を設置します。 続きを読む