【和やかな環境で自然なコミュニケーション】【23卒】りそな銀行のカスタマーサービスコースの2次面接詳細 体験記No.31521（非公開/非公開）（2022/6/20公開）

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個人面接ということで、一次面接よりも話す時間が長い分、ガクチカも志望動機も深堀された。しかし、一次面接と同様にありきたりな質問ばかりなので、最低限の準備をして面接官としっかりコミュニケーションが取れれば問題なく通過できると思う。

私の話をよく聞いてくれたり、逆質問の際も詳しく教えてくださったり、とても和やかな雰囲気で緊張しすぎずに面接をすることができた。私が話しやすい環境を作ってくれていたように感じた。

なし

就活会議、ワンキャリア

なぜ金融業界を志望するのか

まず、「お客様の夢や目標達成をサポートする存在になる」ということを就職活動の軸としています。大学の部活で、少人数のチームの主将を務めていたため、部員一人ひとりと向き合い課題を解決したことにやりがいを感じていました。また、同じ経験を通して後輩から「よく話を聞いてくれる先輩だ」という風にいってもらったり、コーチやOBの方に「目の前の課題にしっかり向き合って解決している」という評価をしてもらったりし、自信がつきました。この強みを社会人になっても生かしたいと感じ、有形商品の取引を介して私と接するのではなく、私と接するからこそお客様が夢や目標を達成できる存在になりたいと思い、金融業界を志望しております。

なぜ銀行を志望しているのか

「お客様の夢や目標達成をサポートする」という軸の下では、証券会社や信託銀行も見ています。部活動の経験からこのような軸を設定したものの、「体育会でスポーツをする」と決断して入部した人の集まりにいると、見ている世界が狭かったのかなと感じる機会がありました。そこで社会人になったら様々なニーズ、価値観を持つ人と関わりたいと思い、証券会社や信託銀行など、「証券」「遺言信託」などのニーズがあって来店するお客様と関わるのではなく、諸手続きのために来店するいろいろなお客様と関わっていくことができるのが銀行の魅力だと思っています。多種多様な価値観に触れて自身が成長しながら、そこで学んだことをさらにお客様に還元できるような銀行員にないたいと考えています。