【好奇心と行動力が光るサービス】【23卒】 星野リゾート 総合職の通過ES(エントリーシート) No.83280（非公開/非公開）（2022/6/14公開）

「~ぴったり度測定~」では自分が好奇心旺盛で、何事にもまず挑戦する性格である事を再認識しました。私は大学1年時、約1か月間の上海語学研修に参加しました。偶然見かけた告知ポスターで研修の概要を知り「面白そうだし、中国語を学ぶからには現地に行ってみたい！」と思い、その足で直接申し込みに行きました。現地では都市や経済が発展するスピード感に衝撃を受け、もっと中国語や中国社会を学びたいと思い、帰国後には中国語検定試験に挑戦しました。このような好奇心と行動力を活かせば、ホテルの業務においても情報収集しお客様を喜ばせるサービスを提供できると考えます。 「WEB de インターンシップ」では、ホテルで働く上で、お客様の視点に立つことはもちろん、経営者視点での計算能力や館内施設の全体状況を把握するマルチタスク能力が必要だと改めて実感しました。これらの力を早く身に着け、お客様が快適に過ごせる空間づくりに貢献したいです。 続きを読む

人々に余暇時間の充実を届けたいと考え志望します。この想いは学生経営のカフェバーで自ら提案した運営方式によりお客様に新たな体験を提供し、実際にお客様の余暇時間を充実させて好評の声を頂いた経験から生じました。そこで私はより大規模で一生記憶に残る顧客体験を提供したいと考え、自分自身も大きな影響を受けた旅行に注目しました。旅行の中でも長時間滞在し味わえるホテル業界に興味を持ち、全国規模で地域特有の個性を持った宿泊施設の開発を手掛け、地域特有の文化体験の企画に強みを持つ貴社であれば、私の想いが実現可能だと考えました。貴社においては大学生活で培った関係構築力を活かしながら、Service Meister としてお客様の旅に寄り添った提案を行い、感動や喜びを届けたいです。そのためにまずフロント、客室清掃、調理など様々な業務を経験することで、「おもてなし」について深く学び、お客様の期待に応えるサービスを提供できるようになりたいです。 続きを読む