【夢を実現する課題意識】【16卒】 日本生命保険相互会社 CS総合職の通過ES(エントリーシート) No.2406（明治学院大学/女性）（2015/12/21公開）

レストランのアルバイトにおいて、皆が満足できるお店を目指して取り組み、常連客を約3倍に拡大させた。 続きを読む

大学3年生の時、新店長着任に伴い、店舗方針が「常連客重視」から「売上重視」へと移行した。売上重視の方針は、常連客の店離れや従業員の退職の原因となり、私は大変悔しい思いをした。お客様と従業員双方が満足できるお店にしたいと本気で考え、「常連客」を獲得することで「売上」を拡大させる目標を掲げ、【お客様一人ひとりに合わせてオリジナル料理を提供すること】や【再来店時には最高のお出迎えをすること】を徹底した。その中で、自分一人ではサービス向上に限界があったため、お客様ノートを作成し情報を共有することで、店全体でのサービス向上を目指した。その結果、常連客が徐々に増え、3ヵ月で一日に来店される常連客が約3倍に増えた。それが売上拡大に貢献し、新店長にはお店の中核を担うトップウェイターに推薦された。自分に務まるのかという不安があったが、自分が成長することで組織に貢献できると思い承諾した。以来、自分自身が常に課題意識を持つこと、そして意見の場を増やすことを心掛け、より良いお店創りを目指して行動している。この経験から、自らの可能性を信じ、粘り強く努力することで、想いを実現させることができるということを学んだ。 続きを読む

私は、お客様やご家族の夢を守ることができる生命保険を通し、お客様一人一人に親身に向き合い、信頼される一生涯のパートナーとなりたいと考え、生命保険業界を選んだ。その中でも、お客様に安心を届けるため、「お客様の声」を活かしたサービス向上や、オリジナル保険の創出など様々な取り組みを行う貴社に強く惹かれている。そして業界を取り巻く環境変化をいち早く察知し、リーディングカンパニーとして常に躍進し続けてきた貴社でこそ、自分自身の問題解決力が活かされ貢献できると考える。貴社の魅力溢れる社風の中で、いかなる場面でもパートナーとして信頼されるよう、「誰よりもお客様のことを知る担当者」を目指して果敢に挑戦したい。 続きを読む

【常に課題意識を持ち、物事を変えようとする姿勢】高等学校での体育祭において、この大切さを改めて実感した。応援団が独自の演技に囚われすぎてしまうことが原因で、クラスが二極化してしまうという経験をした。私は「全員が楽しめる体育祭にしたい」と考え、【空き時間を使ってクラス対抗種目の練習を重ねること】と【クラス独自のグッズを皆で手作りすること】を提案・実行した。その結果、クラスの結束力が高まり、応援団・クラス共に賞を獲得することに成功した。以来、常にこの姿勢を持ち続けるよう心掛けている。この経験を生かし、お客様やご家族が叶えたい夢の実現へ向け、常に課題意識を持ち、粘り強く努力する担当者へと成長したい。 続きを読む