22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 立教大学 | 女性
- Q. ミクシィグループで実現したいことを教えてください。
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A.
私は貴社のサービスでオンラインでの出会いを当たり前のものにすることで、人々の出会いの場を増やしたいです。現代、SNSやマッチングアプリなどが多くの人々に用いられ、オンライン上での出会いも急加速しています。しかし、それに対して、まだ戸惑いや偏見がある方も多くいるのが現状です。これらをさらに多くの人々に身近にし、浸透させることができたら、戸惑いや偏見を解消できるのではないかと考えます。加えて、コロナウイルスにより、外出が制限され、オンラインでの仕事や授業も増え、人とのかかわりが少なくなってしまっている現代の問題解消にも貢献できるのではないかと考えます。私は、大学生活で3つのサークルや2つのゼミナール、2つのアルバイト、ボランティア活動などに挑戦して様々な人に出会い、視野を広げたり、新しい価値観を獲得できたりしました。この感動や喜びを貴社のサービスを通して、より多くの人々に届けたいです。 続きを読む
- Q. 既存の手法や概念を覆すような変化を生み、大きな成果につながった経験を教えてください。
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A.
アパレルのアルバイトでCSリーダーとして店舗の顧客満足度向上に励んだことです。私の店舗は大型店舗で売場が広く、多数商品を販売しているので、商品の売場や知識を把握することが困難です。そのため、顧客のニーズに沿った顧客対応ができないスタッフが多いなどの理由で、顧客満足度の数値が低迷していました。リーダーとしてその課題を解決するため、新しい方法や変革を行いました。自身の商品知識を増やし、分かりやすくまとめたものと、売場の地図を準備し、それに商品情報を加えた２つのマニュアルを作成し、店舗スタッフに配布しました。また、数値の高い店舗に赴き、そこで学んだ顧客対応方法を改めてOJTとして導入したり、開店前や閉店後に接客サービスのロールプレイングの実施をしたりしました。その結果、スタッフ全員がスムーズに顧客対応をすることが可能になり、1年5か月で顧客満足度の数値を21%高め、63%にすることができました。 続きを読む
- Q. （設問２とは別の経験で）自ら高い目標を定め、活動した経験を教えてください。目標設定の理由や、目標を達成するために加えた工夫についても教えてください。
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A.
高校生の時、陸上競技の800mで全国大会出場という目標を定め、取り組んだことです。小学5年生からの陸上競技人生の集大成として、「家族に全国大会の景色を見せて恩返しをしたい」という気持ちと今後の人生の糧になるような結果がほしいと考え、この目標を設定しました。その目標を達成するため、以下のような工夫をしました。まず、部活動の練習後、筋力トレーニングや基礎運動などの自主練習に取り組むようにしました。また、母の協力のもと厳格な食事制限を行い、練習日誌の作成も毎日行いました。さらに、練習後のアイシングや就寝前のストレッチングなどのコンディショニングも行い、怪我の予防をしました。そして、毎回の試合後は試合動画を何度も閲覧して、それぞれのレースの反省・改善点分析して、次の練習や試合に活かせるようにしました。以上の日々を続けた結果、3年生の夏に全国大会出場のための記録を突破し、目標を達成することができました。 続きを読む
