【潜在ニーズを活性化！】【24卒】 楽天カード 総合職（全国地区勤務）の通過ES(エントリーシート) No.132462（非公開/男性）（2023/10/16公開）

カード企画部に所属して、お客様にとって最高満足度をもたらすことが出来る“楽天カード”を作り出していたいと考えています。「人々をより豊かにする新しい常識を生み出す」という社会人としての目標があります。この目標を達成するには、目標達成をする為のフィールドである貴社に入社するだけでなく、自分自身で目標を達成できるような人材に成長する必要があります。そこで、その目標達成を可能とする人材になるためには、“お客様の潜在的ニーズを正確に把握する能力“と“自分のアイデアを形にするための行動力“が必要だと考えています。入社後はカード企画部で働きながら、お客様は楽天カードにどのような事を求めているのか・どのような不満があるのかなど消費者目線に立ち、市場ニーズを的確に捉えられるような人材になりたいです。また、私の強みの1つである「新しいことに果敢に挑戦し、活動し続ける力」を活かして様々な場面で若い年次から声を上げていく事で、成果を残し続けていきたい。他社ではなく貴社だからこそ、５年という短い期間でもこれらの能力を身につけながら圧倒的な自己成長を遂げ、夢を実現できるような社員として活躍することが出来ると考えています。 続きを読む

【大きく2つの強みを持つ会社である】強みの一つ目は、楽天経済圏における数多くのサービスの中で、貴社のカードが、楽天ポイントを通じてこれらのサービスとシナジー効果を発揮できるという点です。自身の父親も楽天カードと楽天ポイントの相互利用は非常に便利であるといっており、その姿が印象的でした。非常に大きな規模を誇り成長を続ける楽天経済圏の中で、貴社のカードが中心となって顧客のサービス利用を促進し、豊かな生活を提供できるという点に、他社にはない唯一の強みがあると感じています。 強みの二つ目は、顧客満足度とカード会員数が業界一位であるということです。やはりこうした数字で示されている点は大きな信頼につながっていると感じます。高いポイント還元率は勿論のこと、顧客の声を大切にし、意見や要望に対してサービスを改良し続けている点が、高い顧客満足度を成し遂げられている背景にあると思います。私も屋根塗装のポスティングにおいて改善しながら行動し続けることの大切さを実感し、共感しています。 このように、顧客満足の為に新しいことを積極的に行い、会員数を着実に増やしている点が大きな強みであると考えます。 続きを読む

【人々の快適な生活土台を作り上げたい】 私は大学時代スーパーマーケットでの接客アルバイトを通して、キャッシュレス化が進行する世の中を肌で実感してきました。やはり従来の現金方式と違い、簡素化されたことが最大のメリットであると考えます。実際にお客様からも「お買い物がスムーズになった」というお声を多く頂き、今後更に電子決済の需要が高まるだろうと実感しています。だからこそ今後人々が多くする領域で、人々に快適な生活をサポートしていきたいと考えています。 その上で私の強みである「相手の意図や意思を汲み取る力」を発揮し、活躍したいです。この強みは4年以上継続している接客アルバイトによって培われました。意思疎通を通して、お客様自身でも気付けていない潜在的なニーズを探ることにやり甲斐を感じていました。ビジネスは相手が求めるものを満たしてこそ、成り立つものだと考えています。 私には叶えたい目標とそれを実現する為の手段があります。だからこそ志望します。 続きを読む

【チームに協力を仰ぎながら目標を達成することが出来る人】この自身の魅力は「株式会社○○の長期インターンシップでマッチングサイトの運営に携わった経験」で発揮されました。 業務内容は他のインターン生とチームを組み、輸送を委託したい企業へメールを送る営業の仕事でした。 　開始してから1.2ヶ月目は毎日100件程度メールを送信することを徹底していましたが、全く契約に繋がらず、【ピンチ】に感じていました。そこでチームで話し合いを進め、原因を分析し、メール送付先企業の選定が不十分であると判断しました。昔から私は自分の意見を主張する事が苦手でした。しかし当社の強みを活かす必要性があることを感じ、それをチームのメンバーに提案しました。すると話し合いが更に活発になり、メンバーからメールの内容面にも工夫を凝らした方が良いという意見を貰い、更なる改善を図る事が出来ました。 　結果、３か月後には初の契約の獲得を達成することが出来ました。その後は毎月継続的に5件の契約を獲得できるようになりました。貴社に入社することができるならば、入社後も周囲の意見があっても取り入れながら目標達成に向かって尽力したいです。 続きを読む