【未来を更新する力】【23卒】 リヴァンプ コンサルタント職の内定ES(エントリーシート) No.78291（非公開/非公開）（2022/5/24公開）

貴社を志望する理由は3つある。 1つ目は、「世の中をアップデートする」ということをより私の夢を実現できると考えたからだ。具体的には、業務の効率化や生産性向上などを通して、世の中をもっと便利にしたいと考えている。こう考える理由は、アルバイトをしているカフェバーで新人育成の仕組みを構築し、新人教育を効率化できた経験からきている。2つ目は、私の強みである「物事を効率的に考える力」を活かし、貴社に貢献できると考えたからだ。情報分析や資料作成の際でも、「どうしたら必要な情報を収集でき、分析ができるか」「どんな資料を作成したら、相手に欲しい情報を伝えられるだろう」と逆算的に考え、貴社の業務にも活かせると考える。3つ目は、現場に入り込み、手触り感を持って働けることに魅力を感じたからだ。貴社はクライアント先に徹底的に入り込み、社内の人と一体となって事業を伸ばすため、カフェバーの経験を通して魅力を感じている。 続きを読む

駅前のカフェバーでスタッフ20人のリーダーとして、新人育成の仕組みを構築した。当初、新人のお客様対応が遅くクレームが増加し、また新人を補助するベテランスタッフの負担増加から不満も発生。主な原因は、教育制度がない事による「スタッフの指導内容のばらつき」だった。私は仲間の不満の解消を目標に、指導のバラつきの標準化をするため、教育項目と進捗度を可視化する「新人教育管理シート」と「作業マニュアル」を立案した。そこでベテランに協力をお願いしたが、一部からは通常業務外の仕事のため反対されてしまった。しかし「〇〇のこの力が必要なんだ」と粘り強く仲間の必要性を感情に訴えることで、ベテランの協力を得ることができ施策実行に移せた。施策実行の中で、マニュアル等の使用意見などを教育担当者・新人から常にヒアリングし、それらを基にベテランと毎週改善を繰り返した。結果クレームが月8件から2件に減少し、不満も解消された。 続きを読む