【壁を乗り越えろ】【22卒】日本教育クリエイトの総合職の2次面接詳細 体験記No.13809（学習院大学/女性）（2021/6/7公開）

到着し待機室で待ちながら人事の方と話す。終了後再度人事の方から今後の説明を受ける。

落ちてしまったのでアドバイスはできません。「社会人で最初にぶつかる壁は」という質問であいまいな答えを返してしまい、意見を訂正されました。

基本的には和やか。人材業界ということもあってか、頷きながら聞いてくださった。ただ、回答が違った際には「それは違う」と訂正を受けました。

なし

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入社後にどんな課題解決をしたいですか

労働環境の改善です。昨今のコロナ禍における情勢での雇用の減少、重大な問題である少子高齢化によって医療や福祉業界は人手不足と多忙による教育機会の減少が大きな問題となっていると考えられます。特に大学時代に訪れた介護実習で、いかに現場が少ない人員で入所者の方々に対応しているかを目の当たりにしました。求職している人はいるのに、一方的に「介護職は大変」というイメージの下で中々定職化できないのが現状なのではないかと感じます。御社がそれらの分野に特化していることによるノウハウを活用すれば、本当に逢う職場に紹介し、個人と企業が双方よい方向へ向かうことのできる社会を創ることによって社会全体の労働環境を改善できるのではないだろうかと考えています。

アルバイトでの失敗談

　簡素な対応をしすぎて、お客様を満足させられなかった経験がありました。始めたての頃、自店には置いていない商品の有無を聞かれた際に、単純に「ないです」と答えてしまいました。それによって、後日そのお客様が来店された際に「近隣の店舗にはあったじゃない」とお叱りを受けてしまいました。どうしても欲しいということは会話の雰囲気から察していたため、「近隣店舗にないかお調べいたしましょうか」と一言付け加えるだけでも満足度は違ったと感じました。また、更に自店で購入してくれる動機を作ることが出来たかもしれなかったという反省する機会となりました。目の前のお客様が何をお望みなのかを見極めてこちらから提案していくことが重要であると学び、それ以降は近隣店舗の在庫検索を申し出たり、その場では自店の得にならずとも別店には同類の商品があったことを伝えたりと、お客様が「またこの店で買おう」とい動機を作れるように考えを変えました。