【笑顔と熱意、温厚な面接】【22卒】ニチバンの営業職の最終面接詳細 体験記No.12306（静岡県立大学大学院/女性）（2021/5/18公開）

一次面接と同様。

IR情報や社長が出演している番組に目を通し、コロナ禍での対策や課題について逆質問で触れたこと。熱意と笑顔。

一次面接と同様に非常に温厚で和やかだった。雑談を交えながら、一般的な面接と同様の質問をされた。「第一志望ですか？」と聞かれなかったことに驚いた。

あり
合格の電話で伝えられた。

なし

自己PRをしてください。

私の強みはスーツ店でのアルバイトで培った「傾聴力」です。当初は、ノルマの半分の売上げも達成できずにいました。悔しかった私は、先輩社員の接客を観察することで課題を探りました。すると、相手の話を深く聞かずに、一方的に商品提案をしていることに気づきました。そこで「この商品を売りたい」という気持ちは一切排除し、お客様目線の接客に改善しました。具体的には、世間話→生活様式・性格・ニーズの汲み取り→商品提案の流れで接客を行うようにしました。このとき、相手に「どのような意図や課題があるのか」を感じ取ることを第一に心掛けました。また、会話が苦手なお客様には選択肢を提示して質問し、心地のいい距離感で会話することを意識しました。その結果、ノルマの2倍の売り上げを毎回キープできるようになりました。この経験で傾聴力を身に付けたことで、様々な年代や性格の相手と円満円滑に会話ができるようになりました。

インターンシップの内容はどうだったか。

インターンシップの中で、商談ロールプレイングが最も印象に残っています。
実際の営業職の方が顧客役をしてくださり、事前に送付していただいた製品資料や製品を用いて模擬商談を行いました。
オープニングからクロージングまで実際の商談と想像以上に近い形で行わせていただきました。顧客役の社員の方からは難しい質問を頂くたびに、資料とにらめっこをしたり、サポート役の社員の方に質問したりして、同じグループの学生と協力して答えを模索しました。
商談ロールプレイングの中で、「無理なことは濁さずはっきりと断る」と「先入観を捨てる」という自身の改善点を発見することができたことが大きい収穫でした。
座談会の時間も1時間以上取っていただき、たくさんの社員の方とお話しすることができました。