22卒 インターンES
総合職
22卒 | 非公開 | 男性
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Q.
こだわりや強い思いを持って学生時代に取り組んだこと・取り組んでいることを自由にお答えください。400字
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A.
私はゼミの研究で駅ビル運営会社に対して新規ビジネスの提案をした経験がある。綿密な市場調査と会社の事業分析を織り交ぜ、顧客の生活の一部として長く寄り添うという点で差別化をした。そこではエリアリノベーションを提案し、駅ビル運営の枠にとらわれない戦略を評価されて優秀賞をいただくことができた。戦略を立てる際に長期的な視点を持つこと、未来を見据えた生活様式を提案する力、内部資源の有効活用の仕方に関して作業を通して学ぶことができた。また、所属する学祭実行委員会では開催期間が3日間から２日間に縮小されて、来場者数が減少の可能性があった。そこで企画を担当し、内部の出演者に限定していたセレモニーを他大学の出演者を呼ぶことによって予算を抑えつつ注目度を集める案を提案した。その結果、３日間開催の時よりも多くの来場者を呼ぶことができた。今後の企画立案では、限られた予算のまま最大の利益を得る力が生かせると考える。 続きを読む
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Q.
サービス品質向上分野を選択した理由及びインターンでしたいことを教えてください。４００字
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A.
私は、鉄道事業はお客様との信頼の上昇が事業の発展をもたらすことを考慮し、サービス品質向上によって顧客ロイヤリティの創造を促したいと考えた。「鉄道を手段から目的へ」を最終目標として施策を検討する。お客様の声に応える形が多かったが、お客様との近い距離感を作るために双方向コミュニケーションを取る方法を模索したい。企画案は地域のブランド性が注目されている背景を考え、各駅の顧客満足度を利用者と共に争う街一体型プロジェクトを挙げる。これが成功すればお客様と共に作る鉄道のコンセプトが定着し、大きな会社だが利用者に寄り添うというギャップで差別化につながると考える。この施策は直接的に鉄道事業の発展には関わりなく見えるが、これらをベースにして運輸サービスから顧客ロイヤリティの源泉を育み、生活全般サービスへの拡充の土台を作る。そして企業の多角化に寄与し時代に沿ったリスク分散を可能にさせる役割を担いたい。 続きを読む
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