【19卒】東日本旅客鉄道（JR東日本）のプロフェッショナル職（駅・乗務員）の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5179（千葉大学/男性）（2018/9/6公開）

自己PRのタイトル（30字）と内容（400字）/選択した職種を志望する理由を具体的に教えてください（600字）

就活会議やone careerなどで、内定した先輩方のESを見た。具体的に書くことを意識し、相手に伝わりやすくなるように心がけた。

インターネットに、無料の対策サイトがあったため、それを３年生の秋くらいからコツコツ進めた。

言語、非言語、性格診断/数学、読解

クレペリン検査

クレペリン検査を行った。ひたすら足し算をし、１桁目の数字を書いていくというもの。素早く、正しく計算できるかだけでなく、時間経過とともにどのように解答量が変化していくかも見られる。

鉄道は２４時間営業にすべきか

自分の意見を伝えることができるかだけでなく、協調性を見ていると感じた。みんなで協力していけば、うまくいく可能性が高い。また、時間も短いため、時間内に結論をだせるかが大切。

お客様と接する機会が非常に多いため、明るく対応することがまずは一番大切であると感じた。身だしなみ、清潔感もお客様と接する上で大切である。面接では、聞かれたことに対して、具体的に答えることを意識した。一度答えたことから、さらに一つ深堀りして聞かれたこともあったが、つながりを意識して答えることができると良い。

緊張感があると感じた。しかし、話しにくいわけではなく、適度な緊張感であった。こちらの話をじっくりと聞いてくれた。

学生時代に頑張ったことを教えてください。

私が学生時代に力を入れていることは、塾のアルバイトで、生徒のサポートを行うことです。大切にしていることは、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを積極的にとることです。初めは全員に同じように明るく話しかけていましたが、それでは心を開いてくれない生徒がいました。そこで、一人ひとりの性格に合わせて話をすることを意識し、生徒の部活や好きなことを把握したり、他のアルバイトのメンバーにも生徒の性格を聞いたりするなど、まずは生徒の個性を理解することに努めました。それを続けた結果、あまり話ができなかった生徒でも、生徒の方から悩みごとの相談や雑談をしてくれるようになりました。その生徒は卒業時に「○○さんがよく話をきいてくれたり、モチベーションをあげたりしてくれたおかげで、塾に毎日こようと思えました。」と言ってくれました。うれしさと同時に、一人ひとりに合わせたコミュニケーションの大切さを改めて実感しました。

あなたの長所を教えてください。またそれをどういかしますか。

私は、「1を1＋αにする意識」をもっています。昨年２月から長期インターンとして、人材紹介会社で主に新規取引先候補のリスト作りやホームページの編集などの事務を行っています。社長は忙しく、負担を減らさなければなりません。そこで、社長宛の電話を社長に繋ぐことを１とすると、要件を必ず聞き、社長宛でも、営業電話などは私が対応をするという１＋αの行動をとりました。他にも○○について調べてと言われたときに、追加情報を加えるなどの行動をとりました。社長から「〇〇さんは気が利くし、いてくれて助かる」とのお言葉をいただけました。このように、１の仕事を１で終わらせるのではなく、自分で考えて＋αの行動を心がけています。
貴社では、例えば困っている人を見かけたら、聞かれてから答えるのではなく、こちらからお声がけをすることができます。他にも、運転ではただ運転するだけではなく、お客様の人数や天候に応じて、運転操作を少し変えるなどを行うことができます。

私は、JR東日本が第一志望であったため、すぐに承諾をした。そのため、今後の就職活動を辞めるように指示されたかは不明。

お客様と接することができるかどうか、なぜJR東日本なのか、この２点が大きなカギだと思う。面接が苦手な人は、何度も練習して、明るく、論理的に話せるようになってから本番に臨むと、うまくいくと思う。面接での質問は、基本的なことであるため、事前にしっかりと考えておくこと。しかし、それを完全に覚えて話すのではなく、部分的に覚え、あとは自分の言葉で話すと、より相手には伝わりやすいと思う。入社後の身だしなみの確認もあったため、面接では気を付けること。

聞かれたことに対して、明るく、端的に答えられるかどうか。こちらが長く話してしまうと、相手には評価を得ずらいと思う。面接で聞かれる内容は想定し答えを作っておくこと。面接の成功はこれが大きなカギになる。あとはみんなコミュニケーション力がある。

逆質問の時間はなかったため、座談会は参加しておくと良い。
また、グループディスカッション、面接、健康診断が、一日に行われるため、選考解禁してから丸一日がつぶれてしまう。また、その一日も、電話で指定されてしまう。

• 会社のブランド・知名度
• 社員の魅力・実力
• 福利厚生・手当・働きやすさ
• 会社の規模
• 会社の事業内容・サービス・やりたいことが実現できる
• 給料・待遇

ＷＩＬＬＥＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ西日本株式会社

私は、一番は駅・乗務員の仕事をしたいと考えていたから。内定をもらう前から、自分の中でランキングを作っておき、もとから第一志望であったためJR東日本にした。そのため実際は迷っていない。JR東日本の駅・乗務員であれば、勤務地も限られるため（支社ごとに採用）、魅力的であった。実際に仕事をしていないためわからないことだと思うが、自分がやりたい！と思ったことを将来仕事にできるのが幸せなのではないかと私は考えた。これと、勤務地、年収、福利厚生などすべてを考慮した。