22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 法政大学 | 非公開
- Q. 自己PR
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A.
私の強みはコミュニケーション力と創造性です。ファストフード店で時間帯責任者を務める中で、働く上で大切な事は何かについて考えながらシフト運営を行ってきました。最高のサービスを提供し、再度、来店して頂くためには、お客さまのご意見に真摯に向きあい、信頼を獲得すると同時に従業員にも最高の状態で仕事に臨んでもらう必要があると気付き、積極的な対話を図り、問題点を聞き、話し合いを通して、問題点を取り除くよう努力してきました。結果、働きはじめて以来、最多のお客様来店数を記録することができました。このように、私には考え、行動を起こし、コミュニケーション力を駆使する事で課題解決へと導く力があると考えています。 続きを読む
- Q. 学生時代、特に力を入れたこと
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A.
私が学生生活で最も力を入れたことは、アルバイト先で時間帯責任者として低下していたお客様満足度の改善を試みたことです。お客様満足度低下の要因として考えられた回転率の悪さを改善するため、私は二つのことに取り組みました。一つ目は一人一人に合わせたトレーニングを実施し、個々のスキルアップを図ったこと。二つ目は積極的な対話を図ることで、信頼関係を構築し、働きやすい雰囲気を作り出したことです。上記の二点を行い、お客様の待ち時間を減らすことでお客様満足度を向上させ、売上も41％伸ばすことに成功しました。この経験から私は課題解決力を学び、貴行に入行後は課題解決力を活かし、お客様課題を解決したいと思います。 続きを読む
- Q. 志望理由
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A.
私が貴行を志望する理由は二点あります。一点目は、今まで私を支えてくれた○○、この都市を支えていきたいという強い思いがあり、これからは私がこの都市を支えていくこと事で、この東京の発展に貢献していきたいと思っているからです。二点目は、貴行の金融にも強い「総合サービス業」という点に魅力を感じたからです。私はアルバイトを通して、将来は人のために働きたいと強く思うようになりました。お客様ニーズが高度化、多様化する現代日本において、貴行ならば、コンサルティングを行い、お客様に寄り添いつつ、グループ一丸となってお客様課題に取り組む事で、お客様課題を解決し、より幅広い分野で社会貢献ができると思い志望しました。 続きを読む
