【誠実な会社で輝く】【22卒】野村不動産ソリューションズの総合職の2次面接詳細 体験記No.16630（早稲田大学/女性）（2021/8/3公開）

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誠実な態度をみせること。社風としても「誠実」という風に謳っている会社なので、誠実さをアピールすることが重要だと思われます。

私が答えたことに対して、きちんとリアクションをとってくださる方で、雰囲気としてはとてもいい雰囲気だったように思います。

「お客様の満足のため」想う気持ちをもう少し明確に。どうして満足させたいのか、満足させるためにはなにをすればよいのか。

ワンキャリア

学生時代に力をいれたことはなんですか

学祭実行委員会に所属して、屋外ステージチームのリーダーを務めたことです。屋外ステージは歴史が長いチームなのですが、その分コンテンツが例年似たようなものばかりで、新鮮味がなく、実際に観客数も横ばい状態でした。そこで、ステージコンテンツの改革をリーダーとして提案し、ステージを一から見直すことにしました。当初は出演団体の方から反対の声があがりましたが、私が全ての出演団体の方とマンツーマンで話し合いを行い、納得していただくことができ、無事新たなステージを完成させることができました。結果として、史上最多の観客動員数を記録できました。

（深掘り）
具体的にはなにを改革したのですか

出演団体の偏りがあったので、今までステージに出たことがない団体の方にタイムテーブルを提供したり、コラボレーション企画を企画したりしました。

不動産業界のなかでも弊社を志望する理由

顧客満足度ナンバーワンというデータはなににも代えがたいものだと感じているからです。自分自身高級焼肉屋でのアルバイト経験を通じて、お客様に本当に満足してもらえるためにはどうすればよいか考える機会が何度もありました。不動産業界においてもバックグラウンドや求めておられるものが多種多様な中で、それを汲み取る力が御社にはいって培えるのではないかというふうに感じ、御社を志望しました。また「ノムコム」の活用により、不動産業界を切り拓いていく存在だという印象をうけましたのも、御社を志望させていただいた理由の一つです。
（深掘り）
顧客満足度ナンバーワンについてどう思いますか？

このデータは本当にお客様目線に立った提案をしないと得られない結果だと思います。どうしても「お金稼ぎ」という意識が先行するなかで、お客様のためを思ったサービスができるからこそこのようなデータが出せるのだと思います。