【お客様のニーズを引き出すプロ】【24卒】 日本証券テクノロジー インフラエンジニアの通過ES(エントリーシート) No.123367（日本女子大学/女性）（2023/8/24公開）

私の強みは「お客様に寄り添い、ニーズを引き出す力」です。この強みを発揮し、ドラッグストアのアルバイトで売上向上とノルマの達成に貢献しました。多くの方の接客をするなかで、レジ業務を行う短時間でも一人ひとりお客様に合った接客が必要だと感たため、お客様を観察することで、一人ひとり異なる雰囲気やご要望を汲み取ることを心掛けました。例えば、他愛もない会話を好む人と最低限のやりとりで終えたい人を見分けて接客を行ったり、カゴの商品からお勧めする商品を変えたり、接客する際にいきなり商品の説明はせず、まずお客様がどのような思いで来店されたか会話するようにしたりしました。結果、店舗ノルマの約四千円の高額商品をご購入いただけたり、地区内の十数店舗のアルバイトから接客に優れた人を選出するスマイル賞を受賞したりすることができました。この経験から、「限られた環境でも工夫を加えることで結果を出せること」「お客様の視点に立つことの大切さ」を学びました。この強みを活かし、お客様視点でご要望を正確に汲み取り、また課題を見つけて対処法を提案することで貴社に貢献します。 続きを読む

発達心理学や発達臨床心理学をテーマにしたゼミに所属し、研究論文を読んで仲間と共有し、討論をして内容を深めています。子育て支援や食、育児不安、虐待など子ども自身の発達だけでなく、発達を取り巻く環境など広い視野をもって取り組んでいます。卒業論文では、「子どもが大好きなのに虐待しかけた」という親の存在を知ったことを動機として、「大学生の虐待としつけの認識について」研究したいと考えています。子を持つ可能性のある大学生の虐待や体罰、しつけについての認識が正しいものになっているか明らかにすることで、虐待に関する学習機会の重要性を示唆したいと考えております。 続きを読む

①経営理念に共感できること ②多くの知識とスキルを身に付けて社会貢献できること ③業務やシステムを効率化できること 続きを読む