【深掘り力が光る】【24卒】ＮＴＴ・ＴＣリースの総合職（全国勤務型）の2次面接詳細 体験記No.66746（北九州市立大学/男性）（2023/11/1公開）

接続→若手社員との面談→退室→接続→面接→終了

学生時代に力を入れたことやそれに関する深掘りがメインだったため、ガクチカを深掘りも含めてしっかりと話せるように準備する必要があると感じた。

面接官の第一印象は明るく優しい方だという印象を受けた。その印象通り、面接官が明るい方だったこともあり、和やかな雰囲気で面接は進んだ。

なし

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学生時代に力を入れたことを教えてください。

私が学生時代に力を入れたことは、アルバイト先のファミリーレストランでの料理提供の遅延率改善です。私が働く店舗は当時、料理提供の遅延率がエリア内１２店舗中、１２位という課題がありました。この課題の要因は何点かあったのですが、一番大きな要因として、キッチンメンバーの調理マニュアルの定着の低さがありました。私は課題の改善をするには、メンバーのマニュアルの定着率を上げる必要があると考え、メンバー全員が受ける調理マニュアルの確認テストの導入を行いました。その結果、確認テスト導入から半年で、料理提供の遅延率をエリア内１２位から５位に改善することが出来ました。

なぜその取り組みを行うと考えたのですか。

なぜ取り組んだ？
理由は２つあります。１つ目はお客様のニーズを満たせていないと考えたためです。ファミリーレストランを利用される多くのお客様は手頃な価格で早く本格的な料理を食べたいと思っている方が多いと考えています。そのため、料理提供が遅いというのは、お客様のニーズを満たせていないと考えました。
２つ目はアルバイトリーダーという責任ある立場を任されている以上、何かしらの結果や成果を残したいと考えたためです。