【コーヒー業界の未来】【20卒】ユーシーシー上島珈琲の冬インターン体験記（文系/営業職）No.4192（立命館大学/女性）（2018/12/19公開）

コーヒーが好きというとこもあり、好きなものという観点から探した結果が参加動機。なかでも上島珈琲は生産から販売まで一括で行っている国内唯一の企業なので、コーヒー業界の大枠を知ることができるため導入としては最適だと考えた。

選考はESとWEBテスト。対策としては他企業との比較をしたうえで企業研究をすること、これが業界理解、ES内容の深みに活きたと思う。WEBテストは一般的な対策で事足りる。

販売促進提案書類づくり

1日目にやったこと

１日目は午前に会社の概要とコーヒーの淹れ方講座があった。午後からは営業提案について、クロスMDや棚割り提案といった用語を交えた講座を１時間ほど受けたのち、「促進販売の提案書を作る」という課題を出された。内容としては地域の店舗に実際に赴き、その店舗の課題を見つけ、UCCの商品で解決策を提案するというもの、軍資金も１０００円提供された。テーマ発表後、各班は現地調査をするため解散し、１日目終了。

2日目にやったこと

発表まで完全に自由行動。午後一時から営業職の社員さん１名を含んだ全体を前に持ち時間１０分で発表し、他班から質疑応答をするスタイル。その後、各班から良かった班を選び優勝を決めた。最後は人事１名と営業職１名の方々と座談会形式で質問できる時間があった。

営業職の社員

新作のコーヒー詰め合わせ

パワーポイントを使用したプレゼンテーションについて、「スライドに言いたいことのすべてを書かず、大事なことはあえて隠す」と営業職の社員さんにフィードバックされたことが印象に残っている。相手先へ出向き、短時間で商談する必要がある営業にとって「いかに相手に商品に対する興味を持ってもらうかが重要である」ため、あえてポイントを書かずに空白にすることで、逆に話を引き付けることができるという話はとても納得できた。

抽象的なお題で自由度が高い課題だったので、発表に向けて全員の方向性をひとつするのが難しかった。また、班内での意見の衝突があり内容が白紙に戻ったり、情報の共有ができず作業の負担が偏ってしまうといった「仕事の効率のいいやり方」について問題が多発し頭を抱えた。たしかに、営業職や社会で働くイメージをつかむことはできたが、あまり社員の方と話をすることができず少し残念だった。

企業の様子もさることながら、UCCのコーヒーに対するこだわりを感じることができた。特に１日目の午前に行われたコーヒーの淹れ方講座では、新入社員研修で１か月かけてエスプレッソやラテアートの仕方を叩き込まれる、「コーヒー鑑定士」なる超難関な社内資格があるなど、UCCがすべての社員に高水準なコーヒーに対する知識と情熱を求めている、と感じた。このことが、話をする社員の方々が自社製品に対して強い自信をもっていることに繋がっているのだと実感できた。

特別な技能も知識も必要ないが、初対面の人と「仲良くなる」のではなく「円滑に話が進む程度には関係を築く」ことが課題攻略のために重要なので、日ごろから友人ではない関係のつくり方、人との間合いの取り方について意識しているといいかもしれない。

理由としては絶対的に社員さんとの交流時間が少ないことが一番だと思う。初対面のメンバーで企画を立案しプレゼンするという経験はどの企業においても活きる思うが、ことUCCにおいて自分の働く姿を想像することに還元できるかといえば、私はできなかった。

インターンシップを通して、UCCのコーヒーに対する情熱と誇りを感じた。それは社内資格が多く、社費によるブラジル等への海外留学制度がある点からも明らかだ。つまり、入社後も学び続けることができる人材を求めていることが予想される。この点において、自分の特性や大学時代の資格挑戦の経験でアプローチできると思ったから。

志望度が下がった理由は、「ものを売る」メーカーの仕事に限界を感じたから。相手に対する持ち駒を製品を生み出す製品開発に依存しており、自分ではどうしようもないところに歯痒さを感じた。自分の相手はこれが欲しいと言っていると言っても、商品開発に伝えることしかできない点はどうにももどかしく感じる。

まだ連絡はきていないが、口頭で参加者には本選考において特別選考があると告げられた。また、UCCプライドに触れることができるため企業理解の良いきっかけとなると思う。

幅広く業界を見ていたため、企業選びに迷っていたとき「自分の好きなもの」という観点で選んでみることにした数社のうちの一つだった。働くことに対する強い思いも考えも全くなかったので、「好きなことならば、参加することも嫌ではないのでは」という非常に軽い考えで選び、勢いでESを送り、WEBテストを受けた。気持ちとしては本選の流れを知るための予行演習をしておこうという程度の気持ちだった。

営業職での参加をしたことで営業職に対する理解が深まった。メーカーにとって最も顧客と触れ合う立場であり、会社の顔となる存在であることが分かった。また、顧客とコミュニケーションをとることは楽しいという自身の好みも気付くことができた。しかし、ものを売る業種が自分にとって歯痒い仕事であり向いていないことも痛感した。