【挑戦と傾聴力で軸を保つ】【23卒】中部テレコミュニケーションの営業職の1次面接詳細 体験記No.30803（非公開/非公開）（2022/6/22公開）

会場到着→流れの説明→面接→フィードバック→選考終了

会社での業務やキャリアプランについては聞かれず、私自身の性格やパーソナリティを付加ぼる質問が多かった。「挑戦」と「傾聴力」をキーワードに自分の軸をぶらさないように回答することを心掛けた。

一人はすごく笑顔でこちらの話を聞いてくれており、もう一人はあまり表情の変化はなかった。しかし、お二方とも興味深くこちらの話を聞いてくださった。

自己PRや学生時代に頑張ったことに対して、何か具体的にこの数値がこれだけ上昇したという指標があるとより良くなるという意見を頂いた。

就活会議、企業HP

自己PRを教えてください。

私の強みは傾聴力です。この力を塾のアルバイトにおける生徒向けイベントで活かしました。私たちが参加したイベントは企画当初、メンバーの一部対立により議論が停滞する場面が多々ありました。相互無理解が原因だと感じた私は、個別にイベントの方向性に関して話し合いの場を設けました。すると、高い満足度の達成か、塾の講習受講率を向上させるかで目標に相違があることが分かりました。これを踏まえて、私は双方の意見を最大化し、目標を一本化して、受講率を獲得したい講座にまつわるメンバーの実際の体験談を中心に構成することを提案しました。この案には全メンバーが賛同し、目標を一致させたうえで一貫性のある議論を展開することができました。その結果、イベント参加後のアンケート満足度95％を記録し、講習受講率の70%増に貢献しました。この強みを活かして、顧客の要望をヒアリングを通じて深く汲み取り、課題解決に繋がる最適な提案をしていくことで貴社に貢献したいです。

学生時代頑張ったことを教えてください。

塾の運営スタッフのチーフとして、校舎合併に伴う新体制の構築に貢献しました。私の勤め先の塾は、昨年別校舎と合併し新校舎となり、ルールをどのように再構築するかが課題となっていました。私は、リーダーの経験があまりなかったのですが、組織を纏める経験やその視座は今後のためにも必要だと考え、チーフという管理職に立候補し、選出されました。そして私は、両校舎にとって公平な体制を目標に掲げ、双方の現場スタッフの意見をより広く取り入れることが必要だと考えました。そこで、両校舎の旧人から新人まで様々な立場の人に意見を聞いて回ったり、匿名の意見箱を設置するといった施策を行いました。その意見を基に体制に調整を行った結果、以前より不満の少ない体制を整えることができました。現在も、最大限に公平な体制を目指して日々尽力しています。この経験から、様々な立場の人の意見を理解し、取り入れる柔軟性の大切さと経験のないことでも失敗を恐れず挑戦する重要性を学びました。