【成長支援と尊重の融合】【22卒】 三井住友カード 総合職の通過ES(エントリーシート) No.53059（一橋大学/男性）（2021/7/6公開）

私が学生時代に注力したことはアルバイトでの後輩育成の取り組みです。レストランのホールスタッフとしてアルバイトをしており、1６人の学生アルバイトの中で時間帯責任者を担っています。来年6名の先輩が卒業されるために後輩育成が急務でしたが、新規アルバイターの半数以上が二週間以内に辞めてしまう問題があり、後輩に継続して働いてもらうことが目標でした。後輩に意見を伺ってみると、業務が忙しいために社員さんや先輩に接客のノウハウを充分に教えてもらえず、仕事に慣れることでさえできないという課題が浮き彫りになりました。そこで私は後輩の成長に役立てられるように、ワードで簡単なマニュアルを作成、配布を行うとともに、比較的落ち着いているディナーで、一対一で教えることができるように心掛けました。その結果8人中7人が継続して働いてくださるようになったうえ、俯瞰的な立場で意見を聞き、後輩に寄り添う大切さを学びました。 続きを読む

私が幼少期から大切にしている考えは、人それぞれ異なる価値観を有しており、それを尊重することです。小学生、中学生の際には代表委員会や学級委員会など、クラスの中でも比較的に他者をまとめる役割を担っており、時には批判的な声を掛けられることもありました。意見がぶつかることもございましたが、相手の思考を考えて、尊重しつつも協力を促す方法を模索していました。さらに、高校生の際には友達からセクシャルマイノリティーであるという相談を受けました。その際には私自身対応に戸惑いましたが、大学でジェンダー論を学ぶにつれて多様な価値観を持つ人々が存在し、私自身が理解を示すとともに相手を尊重する重要性を痛感しました。 続きを読む

最近興味を持ったことは、東京ディズニーリゾートの入場代金における価格変動制の導入です。私自身ディズニーリゾートが大好きであり、頻繁に足を運んでおりました。しかし、近年の新型コロナウイルス対策により、一部施設に関して制限が設けられ、顧客の体験価値が下降していると考えていました。そのような際に、実質的な値上げである価格変動制の導入が発表されました。一企業としてコロナ禍における苦しい運営の中、収益をあげる必要があることを理解している傍ら、コロナ対応による不満と相まって、さらなる顧客の離反が起こるのではないかと考えています。顧客がどの程度の値段であれば、入場する選択を行うのかに関心を持っております。 続きを読む