【輝く高齢者の美と健康】【22卒】 ロート製薬 事務系総合職の通過ES(エントリーシート) No.63580（慶應義塾大学/女性）（2021/10/8公開）

「健康」とは身体の状態だけでなく、精神的にも満たされている状態のことであると思います。人生に「生きがい」を感じ、前向きな気持ちで生活できることが「健康」に繋がるからです。私は、高齢者向けコスメブランドを立ち上げ、健康を促進する変革を起こしたいと思います。年齢を重ねるにつれて、化粧をする人やファッションに気を遣う人が減っています。化粧をすることは、外面を飾るだけでなく、前向きな気持ちになり、精神的な健康に良い影響を与えると考えます。若者向けのコスメブランドが多い中で、高齢化社会に突入している世界各国で、高齢者向けのブランドは需要があると思います。ファッションブランドとコラボし、御社のコスメと掛け合わせ宣伝することで、多くの人々にお洒落に再び興味を持って頂けるようにしたいと思います。次に、御社の「健康の源」を作る食事業を活用し、一人一人に合った高齢者への食事を提供することです。これからは高齢者もデジタルツールを使うようになります。デジタルツールを活用して、一人ひとりの悩みや体質を把握し、それに合った健康的な食事をお届けすることで、健康寿命を伸ばす変革を起こしたいです。 続きを読む

私は〇○○○○でアルバイトをしています。店舗毎に顧客満足度評価があり、私の店舗でサービス満足度が20％下落する問題が発生しました。原因は、コンセプトでもある、心地良いサードプレイスを十分にお客様に提供出来ていない事と考えました。そこで、私はマニュアル通りではなく、一人一人に合った新しい接客方法を提案し、実践しました。具体的には、大学で学んだ心理学を活かし、会話を通してお客様のニーズを察し、一人一人に合ったサービスを提供しました。常連のお客様にはそれぞれの好みや情報を覚え、注文内容に合うフードの試食を勧めました。また、外国人のお客様には、英語のメニューを一律に渡すのではなく、挨拶、おすすめ製品やコーヒーの種類を英語や中国語で説明しました。その結果、お店の満足度は25%以上高くなりました。自分で考え、新たなことに積極的に挑戦し、〇○○○○で変革を起こす事ができました。 続きを読む