【魅力あふれるまちづくり】【22卒】 三菱地所 総合職の通過ES(エントリーシート) No.63673（慶應義塾大学/女性）（2021/10/8公開）

学生時代行った最大のチャレンジは、アルバイトをしていた〇○○○○で、顧客満足度を向上させるために、チームを巻き込み挑戦したことです。〇○○○○では、店舗毎に顧客満足度評価があり、私の店舗でサービス満足度が20％下落する問題が発生しました。そこで、私はお客様により満足していただけるように、マニュアル通りではなく、一人一人に合った新しい接客方法を提案、実践しました。具体的には、大学で学んだ心理学を活かし、一人一人に合ったカスタマイズ方法やフードをお勧めしました。その他にも、試してみて良かった接客方法をチーム全体で共有する時間を作りました。また、外国人のお客様には、英語のメニューを渡すだけではなく、おすすめ製品やコーヒーの種類等を英語や中国語で説明しました。その結果、顧客満足度は25%以上高くなりました。自分で考え、新たなことに積極的に挑戦し、〇○○○○で変革を起こす事が出来ました。 続きを読む

私の信念は、「どんなに辛い時や困難な状況の中でも、明るく前向きに、努力し続けること」です。私は、大学でチアリーディング部に所属し、関東大会に向けて、ミスのない演技をするという目標に向け、厳しい練習に取り組んでいました。しかし、難しい技を取り入れ、本番直前の練習でもミスが連発し、緊迫した雰囲気になってしまいました。みんなが自分に精一杯で、全体のどこを改善すべきなのかを考える事が出来ていませんでした。このままではいけないと思い、チームを二つに分けて別々に演技をし、お互いに評価し合う新たな練習方法を提案し、実行しました。これにより、チーム全体の改善点が明確化され、良い部分も言い合った事で、自分達の強みを知る事ができ、チーム全体が明るい雰囲気に変わりました。本番では当初の目標であった、ミスのない演技を行うことに成功しました。観客に、勇気や元気を届けることが出来たと思います。最後まで諦めずに、練習をし続け、問題に対して前向きに取り組むことで、チームを成功に導くことが出来ました。これからも、どんな時でも明るく前向きに努力し、成長し続けたいです。 続きを読む

心地良い街や空間を作る仕事に携わり、世界中の人々の生活を豊かにしたいと思い御社を志望します。私がアルバイトをしている〇○○○○では、各店舗が地域に合わせてデザインされています。自分の店舗の特徴や良さを活かし、店舗での空間作りや環境作りに力を入れ、お客様に心地よい居場所を提供する事にやりがいを感じていました。この経験から、ディベロッパーとして御社で「魅力あふれるまちづくり」を行う仕事に携わり、世界に東京の魅力を発信したいと強く思いました。また、御社でのグローバル展開にも、貢献したいです。私は、海外に10年以上住んでいた経験があります。様々なバックグラウンドを持った人々と共に学び、「柔軟な対応力」を身に着けることが出来ました。更に、接客業務や大学で学んだ社会心理学を通して、お客様のニーズを察し、それに応える力を身に着けることが出来ました。御社の「お客さまひとりひとりの声」に誠実に耳を澄まし、都市づくりを行う姿勢に魅力を感じました。自分の強みである、「柔軟な対応力」、「コミュニケーション能力」、「実行力」を活かし、世界の人々のニーズに応え、多くの人々に喜びや感動を与えたいです。 続きを読む