【発見と解決の舞台】【22卒】日本生命保険相互会社の冬インターン体験記（文系/総合職）No.15623（北海道大学/男性）（2021/6/18公開）

金融業界に興味を持っていた中で、実際に日本生命で働いている先輩の紹介を受けたことが後押しとなり本インターンシップに参加した。採用HPや説明会から感じた魅力を、実際の業務と社員の方とのコミュニケーションを通して「擦り合わせる場」に本インターンシップをしたいと感じて参加を決意した。

事前にインターンシップ選考の内容を調べて、ES提出が必要であったので、先輩や友人等周囲の人々の助けを借り、客観的に見て優れた文章を書くことに注力した。

本来ES選考があったと認識しているが、22卒である私の代では、夏のインターンがコロナ禍の影響を受けて秋に延期され、それに伴いESを提出した人すべてが参加できた。

課題解決型のワーク。実際に行われているようなヒアリングを行い、三種類の保険から最もお客様のニーズを満たすことができる保険を選ぶ。

業界・企業説明からグループワークを行った。その成果を発表し、最後に座談会の場が設けられた。

営業を行う上で、顧客のニーズを引き出し発見して、解決するための考え方

課題解決型のワーク。実際に行われているようなヒアリングを行い、三種類の保険から最もお客様のニーズを満たすことができる保険を選ぶ。

1日目にやったこと

まずは参加者全員に対して、生命保険業界や日本生命について説明を受けた。その後4名のグループに分かれ、お互いの質疑応答を通して営業に必要な「ヒアリング力」を身に付けた。終盤には翌日の発表に備え要点を整理した。

2日目にやったこと

社員の方をお客様と想定して、ヒアリングを行った。そこからお客様の抱えている課題を想定して、それに合う保険とは何か考えグループで議論した。最後にその発表を行い、フィードバックをもらった。

営業総合職の社員

なし

基本的に4人のグループで作業に取り組んだが、そこには1人の社員が常に付いていてくれ、常に質問ができる環境だった。営業では、ヒアリングでいかに「お客様自身も気づいていないような課題を発見するか」が肝心とのフィードバックが印象に残っている。

最終日の発表に向けて、どのような保険を提案したらよいか、グループで意見をまとめることに苦労した。オンラインで、議論が円滑に進みにくかったのもその苦労に拍車をかけたと感じる。また個人のお客様に対する営業、リーテイル業務の体験だったが、それ以外の業務への理解は進められなかった。

1名が主体的に進め、それ以外の人も積極的に議論に参加していた。専門的な知識を持つ人もいて、役割分担が明確になされていた。

本インターンシップに参加したことから営業に関して、初対面の人に対して信頼関係を構築することの難しさ、相手の話を引き出し理解する本当の「コミュケーション能力」の重要性を学んだ。営業に限らずすべての仕事において、相手の求めていることを引き出して、それを解決するため、最適な自社の商品を提案するには客観性と知識がなければ成り立たないと学んだ。

生命保険の仕事は保険を売るだけではなく、多岐にわたることを勉強しておけばよかった。社員の方が準備した3つの保険からどれがよいか選び、「届ける」ワークを行ったが、その保険を「作る」企画の存在を意識すると、より多面的に業界理解が進んだと感じる。

実際に社員の人が日々行っている、お客様に対してヒアリングを行い、保険を提案するという一連の流れを経験でき、広く生命保険業界の働き方を学べたため。また社員の方とコミュニケーションをとる機会も豊富に設けられており、1日の仕事の流れやキャリア形成についても聞くことができ、働く自分をイメージしやすかった。

インターンシップに選考要素がなかったので本選考へのつながりを感じることができなかったため。しかし私は同業他社のインターンシップも複数受けていることもあり、ほかの参加学生と比べた時に、企業理解については進んでいるとも感じた。自身の立ち位置を知ることができたのは、今後の選考に有利と感じた点でもある。

生命保険業界の同業他社と比べても、日本生命は特にリーディングカンパニーということもあり、良い意味でのプライドと熱意を持っている人が多いと感じた。そのうえで決して体育会系というわけでもなく、グループワークや発表会では親切かつ的確なサポートを下さり、社員の方に魅力を感じた。

インターン参加後説明会には招待されたが、その他特別なルートが案内されたわけではないため。実際に本選考が始まっても、インターンの経験について問われることは一度もなかった。

主に金融業界を志望しており、生命保険業界、損害保険業界、銀行業界を幅広く見ていた。中でも生命保険業界については、「四大生保」と呼ばれる規模の大きな会社に魅力を感じていた。その理由としては、規模が大きいことでより多くのお客様とかかわりを持ち信頼関係を築ける点にある。また銀行業界について学んだうえで、保険業界に特に興味を持っていた。

生命保険業界にはノルマに追われる「ブラック」な部分があるのではないかと危惧していたが、ワークライフバランスを重視するといった実際の社員の方の言葉や社内の雰囲気から自身の誤解を解くことができた。また日本生命は業界のリーディングカンパニーということもあり、良い意味でプライドが高く、熱意がある人が多い印象を受けぜひ共に働きたいと感じ志望度が上がった。