【柔軟な対応力で満足を提供】【23卒】 芙蓉総合リース 総合職の通過ES(エントリーシート) No.73775（非公開/女性）（2022/4/22公開）

人見知りをしない性格だ。長所は計画性があることだ。計画性を活かし、簿記２級を３か月で取得することが出来た。短所は心配性だということだ。そこで問題点を予め把握し、念入りに準備するように心がけている 続きを読む

来店されたお客様には満足して頂きたかったので、アルバイト先のカフェの苦情減少に取り組んだ。コロナ禍において従来と同じ接客をしているのに、苦情が増加したことがあった。その原因をマスクによる表情の伝わり難さとスタッフ削減による顧客の待ち時間の増加と考えた。これは前例のないことだったので自ら対策を考えた。そこで１鏡の前で得たマスク着用時の笑顔の見せ方等の接客方法、２入店待ちの時間の有効活用（メニューの事前配布）、３スタッフの担務の流動化、４作業を確実に処理することを提案し実行した。その結果苦情は月に約2割減った。この経験から通常とは異なる事態でも原因を着実に把握し確実に対応することが重要だと学んだ。 続きを読む

新入生勧誘係としてゼミの応募者数の増加に取り組んだ。対面であれば講義後に続けてゼミの説明会を行えたが、オンラインでの開催となったので学生を集めることから苦労した。そこで、SNSの投稿をゼミの雰囲気が伝わるものや新入生が興味を持つ内容に工夫した。次に興味を持ってくれた新入生が気軽に参加出来るよう説明会の1コマを短くし増やした上、ゼミ生と新入生の少人数のオンライン上のグループでは、新入生の個性に応じたゼミ生を配置し親しみを感じられるようにした。更に、参加出来なかった人向けに説明会を録画配信した。その結果、応募者数は前年比1.4倍に増え、応募者数の8割強が志望動機としてSNSと説明会を挙げていた。 続きを読む

お客様の様々な要望を解決出来る仕事に魅力を感じたからだ。リース業界は、お客様の要望に対して、モノとカネの両方から専門的かつ多様なソリューションを提供している。更に企業の9割以上がリースを利用し、リース出来る物件は相手が求めるもの全てが対象であり、影響を与えられる範囲が広いことも魅力的だ。その中でも貴社は幅広い分野にグループ会社があるので、お客様に最適な幅広い提案が出来る。また特に航空分野のパイオニアとしての様々なノウハウや知見を有する。少数精鋭で若いうちから責任ある仕事を任せて頂けるのも魅力的だ。そのような貴社で知見や視野を広げ、信頼関係を築き、様々なお客様のニーズを汲み取り提案し貢献したい。 続きを読む

私の強みは、経験のないことでも原因や相手のニーズを確実に把握し、柔軟に対応していけることだと考えている。 また私は健康には少し自信があり、小中高１２年間無遅刻無欠席の皆勤賞をとった。 続きを読む