【空の魅力、体感せよ】【19卒】ＡＮＡエアポートサービスの冬インターン体験記（文系/グランドスタッフ）No.3967（青山学院大学/女性）（2018/11/21公開）

とりあえずいろんな業界を見てみたくて、航空業界でANAは有名、というイメージからエントリーしました。ANAとひとくちに言ってもグループ会社の細かな分け方がその頃はわからなかったため、とりあえず応募してみました。

インターンシップ選考は面接だとネットで見たので、その準備しかしていませんでした。なので実際行ったときにグループディスカッションとわかり正直テンパってしまいました。

旅客サービス業務について学ぶ・接客の楽しさや深さを理解する

1日目にやったこと

ANA、羽田空港についての理解を深めるためにスライドを使った説明が前半、後半は空港見学で第二ターミナルの見学を行った。台風が来ている日だったため、予定より時間が早く終わってしまったため駆け足で進めているように感じた。

なし

当インターンシップでは、個人個人の見せ場やグループディスカッションがなかったため、細かなフィードバックはありませんでした。しかしグランドスタッフは泥臭いこともこなさなければならない大変な仕事だということを理解し、ハングリー精神をもって行動したほうがいいと言われました。

今回のインターンシップでは、とくにグループでワークをすることもなかったため、そこまで苦労することはなかったように感じます。ただ、航空業界への就職を熱望する学生が多く参加していたため、態度、動作からの意識、モチベーションを合わせることを強く意識しました。

空港内見学は、搭乗口を閉めるところまでをそばで見ることが出来、貴重な経験となりました。そのほかにも、空港内のラウンジの説明や、セキュリティの説明など、普通の人ではできないような説明をたくさんしてもらえました。グランドスタッフの仕事に対する想いや誇りをそれぞれの社員が語ってくれたのも印象的でした。

ある程度航空業界についての知識はあった方がいいかなと思いました。私は飛行機に乗ったことが全くなかったため、何もかもがわからずに少し気後れしてしまいました。

今回のインターンシップで社員への質問をさせてもらった際に、将来自分の働くイメージを持つため、働き方の日常的な部分について多く質問をしました。グランドスタッフはシフト制、休みも土日ではないというところを考えると私の働きたい条件とマッチしていないと感じました。

そこまで内定を決定づけるインターンシップではなかったためです。ANAエアポートサービスという会社はこういうところです、というのをもう少し踏み込んで紹介してくれるようなインターンだったように感じます。次の冬のインターンシップの選考も書類審査で通り、参加すると同じ顔触れもちらほら見たのでそこらへんの優遇はあったと思います。

私の働き方に対する理想とはすこしずれていたためです。今後何十年と働いていくうえでキャリアを積み、長期就業できるか、という面を考えると、キャリアアップのスピード感もあまりないため不向きかなと思いました。航空業界を強く志望している学生からしたら、今回のインターンシップは内部をよりクローズアップして理解できるとても貴重な体験だったように思います。

今回のインターン参加者は次のインターンの選考も優遇されていたように感じたため、本選考でもある程度の優遇されていたのではないでしょうか。ただ、この人インターンも来てくれていたな、程度のアドバンテージである可能性も否定できません。

もともと志望している業界は決めていなかったため、より多くの業界・企業を見て理解したいと思っていました。また、とくにこれといった気になる業界もなかったため、消費者を相手にするサービス業の良さを知りたいなとその時は考えていました。飲食や小売りのほうも見ていて、お客様と直接接する仕事に対して興味がありました。

実際にこの企業に入ったとしても、正直キャリアアップのスピードは遅そうだなと感じました。また、働き方に関しても、シフト制ではなく、私は土日休みであることや、BtoC企業のほうが働き方の理想としてはあっていることがわかったため、企業に営業ができるような会社選び、業界研究へとシフトしていくきっかけとなりました。