【感謝と信頼の絆】【22卒】東急リバブルの総合職の本選考体験記 No.12239（神戸市外国語大学/女性）（2021/5/18公開）

企業説明会

説明会の動画を自分のタイミングで見る

事前に準備したことはないです。お客様満足度を重視し、社員の満足度をとても重視してどんどん変えていこうとしていることが伝わってきました。

説明会なのでこの説明会をみないと志望動機等がかけないと思います、有利になるということはなかったです。

志望動機・強み・学生時代がんばったこと

採用サイトのマイページから提出

ＷＥＢで入力

300字と少し字数が少ないので完結に書くこと。

自分が書いたESを提出する前に大学のキャリアサポートの職員の方に何回か添削していただいてから提出しました。

なし

SPIの対策本を１月くらいから始めて何度も解く。

SPI

言語２０分、非言語１５分、正確検査３５分ほどだった。

SPIの対策本

会場につき受付をし、面接に案内され終わればすぐに帰るという流れ。

自己PRや質問された内容から、相手のために努力できる人間であるということが伝わったからだと思います。

すごく目をみて話を聞いてくれたり、いいところを引き出そうとしてくれて緊張したが和やかな雰囲気でした。高校や学生時代にしてことを中心に聞かれた。

なし

ワンキャリ

アルバイトをしている中で一番印象にのこったお客様を教えて下さい。

カードにお金を入金してそのあとそのカードをかえすのをわすれてしまったお客様です。
返しわすれたことにきずいたあと追いかけましたが見当たりませんでした。
その次の日レジをしている時にそのお客様がまたきてくださり、昨日のことを精神誠意あやまると、お客様はカードを返しわすれていたことにきづいていなかったようで、きにしないでといってくださいました。そのあとお帰りの際にわざわざ私のところにきてありがとうといって帰られました。自分がミスをしたにも関わらず、わざわざありがとうと言いに来てくださったお客様だったので印象に残っています。その後はお客様からお預かりしたものは絶対にトレーの上に乗せると自分で決め同じことが起こらないように防止するようにしています。

人のやくにたった経験

高校の部活でマネージャーをしており、プレーヤーに足を怪我して医者にあまり試合にでない方がいいといわれたが、それを監督にいうと試合に出させてくれなくなりそうなのが嫌なのでどうしたらいいか相談されました。しかしその子は３年生で最後の試合なのでどうしてもえたいという想いがありました。なので私もすぐに監督にいうことはやめ、その分不調がないか、練習中にしっかりと見るようにしました。しかしいつかは監督にいわないといけないので、プレーヤーの子の想いをしっかりと監督に伝えた結果前半と後半のどちらかは試合にだしてくれることになりました。その後プレーヤーの子から相談してよかった、ありがとうと言われて、その時に役だったと感じました。

会場につき受付をし、面接に案内され終わればすぐに帰るという流れ。

１次面接と一貫して、人のことを思いやる気持ちが強いということと、他社比較が良くできているといっていただけたことだと思う。

面接官の方の方が人数が多く１次面接より緊張感はあったが、すごくうなずいて聞いてくれてなごやかだった。

なし

なし

後輩におしえる時にきをつけていることや大変なこと。

後輩に教える時に気を付けていることは、その子の表情等をみて元気がなさそうな時は自分から声をかけにいったり、ミスしたときのフォローをして気を使うようにしています。
実際私が１年生でアルバイトを始めた時にすごく緊張してミスした時はかなりおちこんでいたので、その時の気落ちが分かるからです。
なので後輩がミスをしたときは、それを注意するだけではなく、状況に合わせてこうしたほうがよかった等とアドバイスすることや、注意するだけではなく最近できるようになったことを合わせてほめるようにして、後輩の気持ちの面でのサポートするようにこころがけるようにして後輩を教育しています。そうすることで相手の気持ちにむきあうようにしています。

集団でどういう役割になることが多いか

リーダーに任命されることが多いですが自分ではサポート役があっていると思います。
アルバイトのリーダーや中学の部活での金管楽器をまとめるリーダーにこれまで任命していただいたことがありました。しかしその時は人に指示をずっとするタイプのリーダーというよりは、皆の気持ちに寄り添い元気がなさそうあときに声をかけたり、人がいやがることはまず自分が率先してしたり、発言数が少ない子には、話を振って発言しやすい環境をつくったりとしていました。なので引っ張ていくというタイプのリーダーではないのでリーダーの下で全員い配慮するサポート役があうと思いますし、そっちの方が私の強みも発揮されることの方が多いと思っております。

会場につき受付をし、面接に案内され終わればすぐに帰るという流れ。

将来のキャリアプランを逆算して考えられていたことが評価されたと思います。なぜこの事業を志望するのか納得させらえる説明は必要。

質問は鋭いけど雰囲気はなごやかな雰囲気で面接というとりは最終面接にいくまでの最後の確認という感じがありました。

なし

説明会動画をもう一度みた。

営業にどんな印象があるか

私が現時点で営業職に対して持っているイメージは、お客様と一番近くで関わることができ、その分目の前で喜びもみることができる仕事であると思っています。しかしその分営業マン自身が購入の判断材料になるのでそういう意味では責任が重い大変な仕事だと思います。
そのなかでも不動産仲介の営業は自社製品をもたないので、他業界の営業マンより営業マン自身が購入の判断材料になるという裁量が大きいと思います。
ですので、レスポンスを早くしたりレスポンスが遅くなりそうな時は先にその理由をお客様に説明したり、他人ごととは思わず、自分ならどうするかというところを意識してお客様によりそった営業マンになれるように努力していきたいと思っています。

将来のキャリアビジョン

二つ興味ある職種があって、一つ目はアルバイトで後輩を教える機会が多く、後輩が成長していく姿を見た時に嬉しくかんじたことと、教えることで自分自身も改めて学ぶことがおおかったので、人事に興味があります。二つ目は私が留学にいっていた国にも御社の支店があることから海外事業に興味があります。
今後、御社に入社でき働いていく中で海外事業の方により興味がでてきた場合ですが、海外事業は単に居住用の家として買うかたよりは、投資用として買う方の方が多いと思うので、海外事業に行く前にソリューション事業に従事する方がのちのち海外事業にたずさわった時に役立つことが多いと思うので、そのような選択肢も自分の中で考えています。

会場につき受付をし、面接に案内され終わればすぐに帰るという流れ。

役員の方が私に対して疑問におもっていることやわからないことなどを解消していくように一つ一つ説得できるよに話した。
嘘をついたりせず、そのままの自分の考えを伝えることが大事だと感じた。

役員面接だけあってとても緊張したが、思ったより堅い雰囲気ではなく途中に笑い話で脱線することもありました。

なし

きゃりプラ

なんで生命保険や損害保険の営業ではなく不動産営業なのか

損害保険は実際に海外保険に興味があったので夏休みに実際にインターンシップにいきましたが、お客様と直接かかわるというより代理店経由であるということがわかりました。私は目の前のお客様と関わりたいので、実際にお客様のよろこんでいる姿を直接みれるわけでない損害保険はわたしの就活の軸とはすごし違うと思い損害保険は志望していません。
生命保険は、飛ぶこみ訪問が多いイメージや上手く言葉を使ってすこし騙すというようなイメージがあったので生命保険の志望していません。また私は散歩する時に家をみるのが好きだったり、高校の授業で自分の家の間取りをかく授業があり楽しさを感じたので、自分の興味あることを仕事にできる不動産の営業を志望しています。

語学力と仕事をむすびつけたいと思わないのか。

もちろん、海外のお客様がこられた時は自分の語学力を活かしてた対応したいと思っていますし、御社は私が留学に行っていた国にも支店があるのでそこで働ける機会が少なからずある海外事業も将来的に携わりたという部分では、結び付くこともあります。しかし私は自分の語学力を武器にして働きたいというよりはあくまでツールとして使いたいという想いがあります。私が武器にしたいのは語学力ではなく、相手のために努力する力だったり、察する強みを活かしてお客様と信頼関係を築ける営業マンになりたいというところに重点を置いています。ですので商社や貿易等のように絶対に語学力を活かせる仕事をしたいという想いで就職活動はしていないです。